PDF《联接未来》

7 实现拓展 理论上来说,数字使能解决方案应提供一种能负担项目 成本的商业模式.但最近,GSMA发布报告称,它们所跟踪 的移动发展服务中有42%的服务依靠的是慈善基金支持(虽 然较2009年前的74%有所降低).2014年,它们还对61家电 信运营商进行了调查,其中57%的运营商都认同缺少合适的 商业模式是服务所面临的最大障碍.商业模式应能创造长期 价值,而价值并不一定仅仅体现在金钱上,所有利益相关方 取得的有形和无形的收益都应被视为是价值.通常情况下, 解决方案失败并不是因为它们没有克服相关障碍,而是因为 在执行过程中未能应对以下挑战: 1. 需要得到复制和拓展: 无法成功从试点项目进阶到规模更大的商业项目已成为普遍 情况.我们不知道有些项目是否一开始就被定位为要拓展的 项目.不可持续的试点项目在它们有限的实施过程中也许会 产生一定影响,但通常无法产生更广泛的影响.当然,在我 们看来,同行之间缺乏交流以及未对类似项目进行考量也是 造成项目重复和资源浪费的原因之一. 2. 需要取得可衡量、可持续的结果: 可持续性(例如:自给自足)应该是数字使能项目的最低目 标,更不用说产生可用于维持、提升服务或扩大服务规模的 盈余.实现可持续,需要一些可证明的成功案例.从本质上 来说,产品可以出售说明它对顾客是有价值的.这就是市场 反馈的最佳形式.但即使一个数字使能解决方案提供的是 免费的商品或服务,它也需要有可证明的成功案例.在不同 环境中,成功对于每个人的意义都不一样,但必须有一种可 以衡量成功的手段.然而,在实践中,并没有这样的衡量手 段.使用并不代表项目成功. 3. 需要利用战略合作伙伴: 脚踏实地的合作伙伴关系对于数字使能项目的本地化实施、 有效覆盖以及可持续性至关重要.但实际上这样的合作伙伴 关系非常难得,有些合作伙伴关系并不平衡,且许多项目无 法兼容广大的生态系统. '

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问题是,虽然移动发 展行业在过去5-7年 间提供的服务越来越 多,但在拓展方面仍 然面临挑战,仍然乏 可持续的商业模式. ――《移动发展行业的拓展》 ,GSMA,2013年8从构思到商业化 从数字使能项目在实施过程中遇到的三大挑战可以看出,很 多数字使能项目的原型看起来是成功的,但却难以拓展.为 了克服上述挑战,并解决数字使能项目面临的六大主要障 碍,我们需要制定商业化的数字使能策略.从数字使能的角 度来看,商业化需要的是雄心壮志和能够创造价值的可持续 商业模式.更重要的是,商业化意味着需要清楚地了解价值 链和在开展数字使能活动时可能发生的突变.为满足商业化 需要,创造更多可以拓展的数字使能项目,必须采用商界日 臻成熟的工具和技术.今天,数字使能项目更多地关注项目 的构思及原型,较少关注产品上市及上量,也很少在规划阶 段考虑项目的日常管理和生命周期终止问题.

9 构思: 华为的经验告诉我们,构思是一个合作的过程, 也是与利益相关人不断沟通的产物.与各利益团体,尤 其是客户保持对话很有必要,从而鼓励创新,并对创意 进行分类和改进. 1. 向一线人员和数据询问正确的问题: 从市场中识别、获取并分析已有或相关解决方案的数据.询 问正确的问题意味着通过多问几个 为什么 ,对问题进行 追根溯源;