PDF《联接未来》

并且通过 如果……会怎么样 的假设,识别可 能的解决方案. 2. 从内部进行教育: 可能某些内部人员不清楚数字使能方案的商业案例或对其表 示怀疑.开展实地研讨会、运用内部社交媒体宣传手段,以 及社交网络体系进行牵引,保证所有人都能及时获取信息, 并参与其中. 3. 了解现有方案和标准: 通过接触客户、政府和产业团体获得指导、可重复利用的知 识与工具,避免重复和浪费的风险. 4. 识别创新点或独特卖点以及ICT的作用: 要清楚你将要开展的项目与现有项目之间存在哪些差异,如 何取得成功,以及如何利用现有项目的经验和教训.清楚在 项目中使用ICT的原因以及如何使用.不能只是为了使用ICT 而使用ICT,也不能忽视项目中ICT以外的其他方面,否则整 个项目将无法持续. 5. 制定ICT4D商业模式: ICT4D模式不仅独特,而且拓展潜力巨大.独特性包括创 造、分析和销售数据的能力,通过电信运营商的实体网络或 零售网络等有力渠道对服务进行电子支付和分配(参见工具1 中创造商业模式的想法).ICT行业能够运用各种商业模式, 如免费增值、广告自主、交叉销售、向上销售或薄利多销. 其中的某些商业模式可能相关性不大.与此同时,电信运营 商在不断寻找降低客户流失的方法、提高客户忠诚度、为用 户提供更具附加值的服务. 6. 识别战略合作伙伴: 很多ICT4D方案都只关注面向客户的软件,而忽略了更广大 的价值链和生态系统.事实上,一些合作伙伴在提供项目推 广许可和提高项目可信度方面发挥着不可替代的作用.政府 和电信运营商是合作伙伴的典范. 原型与试点: 试点的目的不仅仅是测试方案本身,还测试了方案的商业模 式:如上市途径、定价策略、合作伙伴关系以及方案质量. 7. 利用云及云服务: 云的运营模式和商业模式表明,商业化决定了ICT4D方案 的成功:服务可以根据需求进行更新,且更新可以非常简 单、频繁、廉价,甚至可以远程进行.还可以根据不同用 户的情况和位置轻松实现定制化. 8. 制定并监控可量化的指标: 制作试点项目简报,包括长期计划以及各方案的目标. 可以使用ICT技术实施和衡量ICT4D项目,如从移动设备 中获取实时数据、简化在线用户行为调查,以及分析云 的计算能力数据. 9. 学会接受失败并快速调整: 如果商业模式不正确,要迅速作出调整.ICT具有互动性, 允许与用户间的直接交流与反馈,以及通过A/B测试(为 一些用户提供略有不同的产品版本,并根据用户反馈来选 择最好的那个)来实现快速迭代和改进. 10. 寻找并挖掘价值: 了解项目的价值所在,以及如何更有效地为更多人提供 更多价值.需要分析是否存在可以货币化的数据、广告 或配套产品等价值形式.最优秀的公司已经知道如何获 得佣金、进行升级销售或交叉销售,并增加收入.数字 使能项目为什么不向他们学习呢? 11. 分析并共享评估结果: ICT的好处在于能够轻易生成并分析数据,并分析商业 模式的主要优缺点是什么.

10 启动及拓展: 大家都希望实现产品上量,因为得到认可的产品一旦实 现规模化生产,其成本会大幅下降,而且其客户群也会 快速增长. 12. 通过人性化手段建立线上和线下信任: 借助本地合作伙伴的力量实现产品在本地社区的销售.要想 在本地社区建立客户信任、扩大市场规模,就必须立足于当 地,别无他法.要有策略地进行合作,非政府组织、本地社 企以及学术机构可能比外来者拥有更高的品牌威信和客户信 任.相比单打独斗,与它们合作可能会是快速实现项目拓展 的捷径. 13. 不要采用免费策略,而是要提高产品或服务的价值: 要关注价值创造,而不仅仅是看重价格或成本.虽然受众群 体的收入可能比较低,但这并不意味着服务一定要免费.事 实上,收取一定的服务费或资费(如预存款)更能突出服务 的价值所在.即使产品或服务是免费的(费用由政府或第三 方支付),其背后也一定存在某种商业模式,使付款方能获 取价值,而不只是付出价值.只有这样付款方才愿意一直为 产品买单,从而实现可持续. 14. 通过战略合作实现拓展: 在新市场中建立........