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27.3%表示较满意 有5位被访业主在最近三个月对宝华招标的招标服务有过抱怨 评价概述 评价概述 评价概述 评价概述 设备满意度总体结果 满意度 满意度 满意度 满意度 项目经理 策划阶段 标书制定 公告阶段 开标评标 项目收尾 工程满意度总体结果 总体情况 总体情况 总体情况 总体情况 满意度 满意度 满意度 满意度 项目经理 策划阶段 标书制定 公告阶段 开标评标 项目收尾 顾客满意度总体结果 影响力结果 项目经理整体评价 项目经理整体评价 项目经理整体评价 项目经理整体评价 项目经理的服务意识 项目经理的办事效率 项目经理的专业技术水平 项目经理的招标专业技能 项目经理 项目经理 项目经理 项目经理- - - -设备 设备 设备 设备 项目经理的 办事效率 项目经理的 服务意识 项目经理的 招标专业技 能 项目经理的 专业技术水 平82

86 90

94 98 优先改进 优先改进 优先改进分析-设备 ? 项目经理的专业技术水平 为项目经理优先改进项目 项目经理 项目经理 项目经理 项目经理- - - -设备 设备 设备 设备 顾客满意度总体结果 项目经理整体评价 项目经理整体评价 项目经理整体评价 项目经理整体评价 项目经理的服务意识 项目经理的办事效率 项目经理的专业技术水平 项目经理的招标专业技能 项目经理 项目经理 项目经理 项目经理- - - -工程 工程 工程 工程 影响力结果 项目经理的 招标专业技 能 可研策划阶 段确定招标 范围、招标 方式时的参 与程度 项目经理的 办事效率 项目经理的 专业技术水 平80

90 100 优先改进 优先改进 优先改进分析-工程 ? 可研策划阶段确定招标范围、招标方式时的参与程度 为主要改进项 项目经理 项目经理 项目经理 项目经理- - - -工程 工程 工程 工程 顾客满意度总体结果 影响力结果 策划阶段整体评价 策划阶段整体评价 策划阶段整体评价 策划阶段整体评价 可研策划阶段确定招标范围、招标方式时 的参与程度 参与项目招标计划设定 同类项目招标信息的提供 对延期招标项目与业主沟通的充分性 听取业主招标需求的充分性 对技术标书审查的参与程度,发挥的作用 为业主制定招标解决方案的全面性 策划阶段 策划阶段 策划阶段 策划阶段- - - -设备 设备 设备 设备 对延期招标 项目与业主 沟通的充分 性 可研策划阶 段确定招标 范围、招标 方式时的参 与程度 参与项目招 标计划设定 同类项目招 标信息的提 供 听取业主招 标需求的充 分性 对技术标书 审查的参与 程度,发挥 的作用 为业主制定 招标解决方 案的全面性

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96 优先改进 优先改进 优先改进分析-设备 ? 同类项目招标信息的提供 和 可研策划阶段确定招标范围、 招标方式时的参与程度 为策划阶段优先改进项目. 策划阶段 策划阶段 策划阶段 策划阶段- - - -设备 设备 设备 设备 顾客满意度总体结果 策划阶段整体评价 策划阶段整体评价 策划阶段整体评价 策划阶段整体评价 可研策划阶段确定招标范围、招标方式时 的参与程度 参与项目招标计划设定 同类项目招标信息的提供 对延期招标项目与业主沟通的充分性 听取业主招标需求的充分性 对技术标书审查的参与程度,发挥的作用 为业主制定招标解决方案的全面性 策划阶段 策划阶段 策划阶段 策划阶段- - - -工程 工程 工程 工程 影响力结果 为业主制定 招标解决方 案的全面性 对技术标书 审查的参与 程度,发挥 的作用 听取业主招 标需求的充 分性 同类项目招 标信息的提 供 参与项目招 标计划设定 可研策划阶 段确定招标 范围、招标 方式时的参 与程度 对延期招标 项目与业主 沟通的充分 性84