PDF《社区“跨界”服务》

A03 焦点 2015年7月29日 星期三 责任编辑 衣卓明 美术编辑 施伟杰 联系我们 qnbyw@163.

com 今年1月, 80后公务员徐靖刚从 徐汇区文明办借调回来, 摇身一变, 就成为徐汇区虹梅街道华悦家园居 委会的党支部书记. 徐靖中专毕业后, 在学校短暂任 职,而后在徐汇区档案局待了14 年.他笑称, 一辈子都窝在办公室 里, 想走出来看看. "毕竟, 社区是面 向市民的第一线. " 徐靖现在服务的社区颇为特殊, 许多问题都由 "动迁回搬" 衍生而 来.由于该小区的居民大多是附近 高家浜乔家塘等城中村拆迁安置而 来,不少住户手中有数套房子. "因为搬迁多了几套房, 不少年 轻人觉得 '手上有房, 心中不慌' .到 了该工作的年龄还在外面吊儿郎 当. " 新官上任, 徐靖就开展了排摸. 因为实地走访, 他与几位居委干部对 各个家庭的基本情况堪称了如指掌, 哪家孩子应该工作了、 哪家应该读大 学了等心里都有一本 "明文账" . 上个月, 徐靖与负责就业的苏阿 姨一起劝说小区里的待业青年王 某.王某因为动迁得到了三套房, 自 住一套, 借出去两套, 本应工作的他 已经赋闲在家半年有余.徐靖说: "这样的青年不是个案.他们本质也 不是啃老族, 但是因为不急着用钱, 所以想 '玩' 一会儿. " 和年长的居委干部不同.徐靖 分析说, 苏阿姨是长辈, 可以说是看 着社区里的年轻人长大的, 对年轻人 教训劝解为主.而他则是从年轻人 角度, 用平等的身份劝说. 由于与漕河泾开发区相近的地 理优势, 不少公司直接到居委会来招 人, 居委会知根知底, 为不少公司输 送了员工. "年轻是劣势, 但也是优势. 我可能没有在这里生活了一辈子的阿 姨有经验有威信.但我有热情和干劲, 而且身为年轻人, 我可以以平等的身份 与年轻人谈话. " 徐靖说, 这个小区是 个相对 "年轻" 的小区, 一期共有930套 房子, 800套是有人自住或租住的.整 个小区年轻人的比例在60%左右. 基层经验反哺上层建沟通桥梁 利用资源成立社区绿色账户 挂职 "小巷总理" 社区 "跨界" 服务 宝山区吴淞街 道桃园新村居民区 副书记刘念刚到社 区挂职满一周, 此 前她在宝钢发展的 子公司从事人力资 源, 与社区的婆婆妈妈沾不上一点边. 与刘念一样, 徐汇区的公务员刘海燕 与徐靖也先后到居民区成为挂职 "小巷总 理" , 迄今已有数月. 随着 "市委1号课题" 的落实, 近来, 基 层社区陆续多了一群年轻的面孔.他们会 给社区带来何种改变?如何运用自己在其 他领域获得的技能, "跨界" 为社区服务 呢?本报记者走近了他们, 一探究竟. 青年报首席记者 范彦萍 见习记者 陆天逸

1978 年出生的刘海燕原是徐 汇区绿化和市容管理局行政办公 室主任.今年

5 月11 日她赴社区 报到, 仅仅两个月后就遇上了居委 会换届选举.凭着与居民打成一 片的表现, 很快她就高票当选为徐 汇区虹梅街道虹南居民区书记. 和大部分公务员一样, 刘海燕自 出了校门就在办公室里工作, 这次市 委"1 号课题" 落实, 她希望换一个环 境, 多一些锻炼和磨砺. 与徐靖一样, 虹南居民区对口的 虹南村属于动迁小区, 小区没有产 证, 没有业委会, 属于典型的老龄化 社区.居委管辖的几个小区情况比 较特殊, 都存在历史遗留问题.需要 集中精力化解难题.一上任, 刘海燕 就把精力花在为矛盾做方案, 整合各 方资源的布局上. 初来乍到, 面临的第一个难题就 是老小区的 "抢车位大战" , 小区车位 管理难, 停车矛盾尖锐.部分不讲理 的居民更是用桌椅、 沙发霸占车位. "有的居民的逻辑居然是, 我在 小区有三四套房子, 难道就不该有个 车位吗?对自己的霸占行为振振有 词.有时候为了车位, 居民还大打出 手, 居民区的老书记也曾被打过. " 对 于这些问题, 刘海燕很快就厘清思 路, 认为一方面小区的车位要增加, 跟进管理手段.此外, 对于车位如何 分配, 必须要拿出2到3套方案出来, 广泛征询意见. 除了解决一些棘手难题, 来自绿 化市容局的刘海燕还利用自己的资 源, 在社区推广绿色文化.上星期, 虹南居民区成为徐汇区第一个成立 绿色账户的社区. 为了丰富社区暑期兴趣班, 她 还请来了野生动物保护专家, 教小 朋友们如何保护身边的动物. "很多 人很惊讶, 在他们的心目中, 野生动 物等同于动物园的狮子、 老虎.其 实我们身边有很多小型野生动物, 如蛇、 青蛙、 鹦鹉等, 他们对野生动物 的认识很模糊, 需要普及知识. " 劝 "房哥" 找工作 同龄人有优势 刚到社区 就碰上 "抢车位大战" 徐靖在工作中. 青年报记者 张瑞麒 摄 社区里时常发生动迁房引发的 婚姻破裂, 这时, 徐靖还要担任 "老 娘舅" 的角色. "印象最深的是刚过 来的时候, 一对小夫妻因为房产问 题要离婚, 半夜两点钟还出动了警 车.在徐靖看来, 他说这也是 "一 夜暴富" 常会遇到的问题.他没有 一味地劝和, 而是在深入了解情况 后, 说出了 "如果你思考清楚了, 觉 得离婚不可避免, 以后不要后悔. 实在过不下去,我个人是支持你的" 这番话.没想到, 对方反而陷 入了沉思. 而在治理动迁安置大型小区最 头疼的群租问题上.徐靖坦诚唯有 "一家家跑" , "虽然物业已经设立了 代理经租点以及严格限制门卡发放, 但 "总有人为了钱动坏脑筋" .从入 职至今, 徐靖每个周末都是在居委会 的办公署度过, 不仅要组织工作小组 挨家挨户地巡防, 查处是否有群组现 象, 即使是日常工作也占用了他所有 的业余时间. "事件都是突发的, 不可能提前 安排好. " 徐靖一脸无奈, "而且处理 居民的事情很考验你的临场应变能 力. " 幸好, 在档案局的工作经历养成 了他细致耐心的性格. 徐靖希望他可以把档案局的资 源以及在档案局养成的细致性格和 系统思维带到 "老龄化" 的虹梅街道 居委会, 为居委会注入一股新生力 量. "本地的老阿姨老阿叔可能对社 区情况更了解, 处理家长里短的事务 也更有经验.但可能在用电脑, 逻辑 思维方面不及年轻人. " 由于常年在档案局工作, 徐靖见 过许多市民为办理一件事, 多走 "冤枉 路" 的事.他期望经过两年的任职, 用 基层社区的经验反哺上层, 充当政府 部门和基层社区的沟通桥梁. "比如 夫妻结婚证丢了, 他们要办证明.可 能他们已经辗转去过民政局、 公安局, 才被告知要到档案局. " 徐靖坦言, "只 有站在第一线, 才能感同身受地为市 民办事. " 到第一线才能感同身受为市民办事