PDF《抚平钞票上的褶皱》

责任编辑: 单晓雯 美术编辑: 常剑

电话: 0531-81218308

2016 2016 年年10

10 月月30

30 日日星期日 星期日 终终端端JS JS

2 2 经营有方一天, 笔者到城郊零售 客户陈丕达的小超市里走访.

见他利用闲暇时间在抚 平一些钞票上的褶皱, 并认 真分类整理摆放好, 笔者问 道: 这些零钱直接找给顾客 就得了, 何必这么麻烦地整 理?时间就是金钱,趁这功 夫可以想想经营上的其他事 情啊! 陈丕达笑着说: 找给顾 客皱皱巴巴的钞票, 人家还 得费时间清点和整理.这样 既给顾客造成不必要的麻烦,也影响我们做生意的速 度,真是烦人又累己.不如 趁有空的时候全部整理一下, 大家都方便. 对陈丕达来说, 每天抽 时间整理收银抽屉里的钞票 已经成为一个习惯.把不同 面值的钞票归置整齐, 用夹 子夹好, 把有褶皱的钞票用 手抚平, 再用一本厚重的书 把钞票压服帖.在他心里, 这样既方便顾客和自己清点 钱数, 去银行存款时也便于 点钞机准确、高效地清点.对自己来说这是举手之劳, 却能起到磨刀不误砍柴工的 作用, 何乐而不为? 陈丕达的这个习惯动作 让笔者感触良多.抚平钞票 上的褶皱, 只是一个小小的细 节, 却能给人带来方便和心理 上的愉悦.若说这样的举动 能给店家带来多大的利润, 也 未必.然而, 细节虽小, 却折 射出店主的个人修养.也许 有人会说, 陈丕达此举最终是 为了得利.可是作为同样追 求利润的商家, 有的人为何没 有想到这点呢?愿意抚平钞 票上的褶皱, 首先需要的不是 追逐利润的心理, 而是一种与 人为善的内在品德.陈丕达 把麻烦留给自己, 是为了把方 便让给别人. 想到这里, 笔者明白陈 丕达为啥能把小超市的生意 打理得那么井井有条、 深受 顾客青睐了――这样一个愿 意多替别人着想的店家, 在 经营中又怎会想不到顾客的 心里去呢? 作者单位: 南通通州区 烟草专卖局 (分公司) 抚平钞票上的褶皱 陈瑞生 多年前,我与老公结婚时,嫁衣、彩礼、家电这些结婚 要件 都没有,甚至连一件像样的床上用品 也没有,现实给予我的就是一个字――穷.我和老 公在生活的陡坡前徘徊着 向前走,却丝毫没有放弃的想法. 爬过第一道坡: 辞职摆摊创业 那时, 我和老公在乡办 企业上班, 赚钱不多, 而婆 婆经常生病, 家里的生活开 支常常捉襟见肘. 俗话说, 穷出的主意饿 出的病.和老公一番合计 后, 我决定辞职摆个路边百 货摊, 当个体户.老公在厂 里上班很忙, 我就起早贪黑 一个人进货卖货, 常常顾不 上吃饭, 就连上厕所也要算 着时间一路小跑.当时的 那个苦呦!我不知偷偷抹 了多少回眼泪. 我和老公是自由恋爱, 父母知道老公家里穷, 但也 没反对.所以, 再苦再累我 也咬紧牙关坚持往前走.好在几乎每晚都有数钱的 愉悦, 让白天受的苦累得到 一些回报.两年后, 我用做 生意赚来的钱在镇上买了 近20 平方米的自住房.我 们总算是爬过了婚后生活 的第一道坡. 爬过第二道坡: 诚信经营口碑好 不可否认, 路边摊可能 会给人一种商品质量得不 到保障的感觉.鉴于此, 我 会在确保货真价实的前提 下, 采用赠送打火机、 火柴、 钥匙扣等小礼品的方式让 利于顾客, 吸引客源. 慢慢地, 我的百货摊生 意越做越红火, 董扣珍 在附近成了诚信的代名词: 要买货到董扣珍百货摊 董扣珍卖货没假货 …… 好口碑就这样慢慢地传了 出去. 我们当地有个搞建筑 的老板, 每次出差之前都要 到我这里备上几千元的货.有人和他开玩笑说: 这些东西到处都有卖的, 何必总盯着一家? 这位老 板说: 习惯了, 在这儿买着 放心. 后来, 我和老公用积攒 多年的钱在镇上买了一幢 上下三层带店面的门面房, 在这样一个小镇上也算是 小有成就了.1998 年, 我们 当地的电视台以我家的变 化为题材,拍摄了一段20 分钟的专题片, 回顾了改革 开放这些年给农村和老百 姓带来的可喜变化.从此, 我的店铺名气更大了.就 这样, 我们又爬过了生活中 的第二道坡. 爬过第三道坡: 生意做大跨界经营 生意做大以后, 由经营 单一品种到经营烟酒茶日 用品, 经营方式有了变化, 其中的诀窍也大有不同. 起初, 我店里一些商品 的进货价格比别人店里的 零售价格都贵.为此我还找 经销商质询过几次, 嫌他们 的供货价格高.后来, 我认 识了烟草公司的客户经理朱 顺秋, 他给我带来了 《江苏 烟草》 等报刊, 今年又送来 《东方烟草报 ・ 金周刊 ・ 苏烟 视窗》 .我从中学到了店面 装潢策略、 规范出样陈列以 及诸多经营技巧.比如, 进 货时要抓住厂方搞活动、 开 订货会等时机, 这样进货的 价格要比平时零星进货优 惠得多……