PDF《网络零售投诉近六成》

擅自取消消费者 团购的景点门票订单或更改门票使用时间 等. 此外,新《消费者权益保护法》去年

3 月15 日实施后,涉及 七天无理由退货 及 惩 罚性赔偿 成为投诉热点. 从投诉情况看,消 费者根据新《消法》亮点中的 消费者享有七 日后悔权 、 欺诈行为可获得三倍赔偿 的 规定进行投诉要求退货、索赔的问题比较集 中,分别为

1794 件和

2486 件. 相关新闻 侵权制假案 去年查处近

900 件 本报讯(记者 陈艳红)昨日,市工商局 发布的本市消费者权益保护状况报告显示, 市工商部门全年共查办侵犯知识产权、制售 假冒伪劣商品案件

898 件, 罚款 1000.4 万元,捣毁侵犯知识产权、制售假冒伪劣商品 窝点

5 个,移送司法机关案件

4 起. 商品质量监管方面,2014 年共抽检商品

18 类共计

6000 余组样本, 公示不合格商品 信息

1000 余条,查办案件

852 件;

合同监管 方面,2014 年查办格式条款违法案件

374 件,查办违法经营案件

339 件,罚没款总额 446.12 万余元,吊销营业执照

88 户. 打击虚 假违法广告,全年共查办各类违法广告案件

860 件,罚没款

1530 万元. 同时,本市工商部门通过完善小额消费 纠纷快速解决机制, 推动消费纠纷协商和 解,全年有

324 家企业建立了小额消费纠纷 快速解决机制, 及时处理消费纠纷 5.11 万件,涉及金额约 4071.16 万元. 此外, 市工商局健全信用约束机制, 完善企业信用体系. 截至

2014 年底,全市 企业信用信息网共归集

94 大类

266 小类 信息,信息总量接近

4400 万条. 全年向社 会提供查询 5.01 亿次,处理刑事案件信息 17.23 万条. 单月进出口总值2.09 万亿元 我国

1 月外贸进出口同比降一成 本报讯(记者 刘偶)据海关统计,2015 年1月,我国外贸进出口遭遇 暴风雪 ,单月进出 口总值 2.09 万亿元人民币 (折合 3404.8 亿美 元),同比和环比增速双双掉头向下,同比下降 10.8%,环比下降16.2%. 其中,出口1.23 万亿元 (折合2002.6 亿美元),环比下降12.2%,同比下 降3.2%;

进口 0.86 万亿元 (折合 1402.2 亿美 元),环比下降21.3%,同比下降19.7%.

1 月, 我国进口值同比已创

2009 年6月以来单月最大降幅,从历史同期数据来看,这 是除国际金融危机影响下的

2009 年1月以 外,历年中进口表现最差........