PDF《效能监察专刊》

效能监察专刊

2010 年第

12 期 总第

32 期中共顺德区纪委顺德区政务监察和审计局2011 年1月7日2010 年12 月行政投诉办理情况 投诉热点:

(一)劳资纠纷问题(占14.

6%);

(二)行 政效率问题(占12.8%);

(三)农村问题(占9.6%). 投诉来源:本月共登记

287 件,其中:热线电话

177 件, 网上登记

107 件,来访

1 件,其他

2 件. 办理情况: 本月应办理投诉

384 件 (含上月未办结

67 件) , 其中:已办结

291 件,未办结

63 件(详见行政投诉办理情况 统计表). 行政投诉办理情况摘 反映国土城建部门审批时间长工作效率低下 何先生来电反映:他曾致电热线投诉区国土城建和水利 局房产管理所陈村分所的工作效率低下,未能尽快办理其房 屋重建审批事项的问题,陈村分所回复已将相关资料递交到 区国土城建和水利局进行审核.何先生表示递交资料到区局 已两个多星期了,但至今仍无回音,他因此投诉顺德区国土 所的工作效率低下,迟迟未作出审核结果.受理及回复情况: 经调查,何先生反映的问题属旧宅扩建用地.因扩建用地部 分无用地手续,按相关文件(顺建发[2010]49 号文)要求, 需对没有用地手续的范围作空闲地认定, 报请区政府批准后, 再办理供地及扩建用地手续.现阶段,该件正在办理空闲地 认定,我局相关人员已将有关情况电复何先生,请其耐心等 候. 投诉工厂噪音异味扰民,相关部门不作为. 李小姐来电反映:伦教丝织厂倒闭后,该厂房出租给三 间从事塑料、烧焊的企业,在生产过程中产生很大的异味及 噪音,严重影响附近居民生活.她曾向环保部门投诉,工作 人员表示已通知供电、供水部门对上述三间工厂进行停水停 电处理,但实际上,这些工厂从未停水停电,一直没有间歇 地进行生产.现李小姐再次通过热线投诉相关部门不作为, 希望相关部门尽快采取有效措施对上述三间工厂进行彻底的 处理,并要求相关部门对工厂进行搬迁,远离居民住宅区. 受理及回复情况:经调查,该厂址的用地性质为工业用地, 该公司停业后将厂房出租给新办的

3 间企业,其中有二间企 业已领取工商营业执照, 另一间未领取工商营业执照,

3 间企 业均未报批建设项目环评文件.

2010 年12 月3日伦教分局责 令相关企业即日起停止违法行为,按要求补办建设项目环评 文件报批手续.鉴于德众兴机械厂在深夜作业,生产时产生 的噪声较大,且废气未经处理,对附近环境影响较大,未按 我局的要求停止违法行为,伦教分局已经于

2010 年12 月8日致函伦教供电部门,建议对该厂停止供电,希望能以此停 止其违法行为,减少该厂对周围环境的影响.但由于对企业 停止供电并非法律赋予的强制措施,我局伦教分局将进一步 与供电部门衔接,商讨能否尽快落实该项措施.最近,上述

3 间企业已向环保部门递交了建设项目环评申请,待有审批结 果后我局再作出进一步的处理.我局将继续跟进相关情况. 顺德区行政投诉办理情况统计表(2010年12月) 统计起止时间:12月1日-31日 单位:件 单位名称 登记情况 办结情况 总数上月未办结本月登记超期受理已办结其中 本月未办结其中 超期办结超期未办结区公安局

43 9

34 1

36 0

7 0 区环境运输和城市管理局

41 8

33 0

30 0

11 0 区国土城建和水利局