PDF《效能监察专刊》

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1 顺德区行政审批电子监察绩效测评统计表(2010年12月) 本月受理业务量:26709宗,占全市业务量22.46%. 办结审批业务:26820宗,占全市22.47%. 提前办结率:86%. 红黄牌数量:0. 序号机关名称 最终得 分名次测评扣分 效能加分情况 业务量统计 政务公开流程规范期限合法收费合法监督检查法律责任廉洁行政满意调查服务态度得分小计提前办结加分 服务承 诺评分 业务量综合评分 环节 不全 即来即办无受 理业 务量 总业 务量 折合基数奖励 比重% 加分 小计 绩效业 务量 业务 比重% 加分小计15 顺德区教育局 本月无审批业务发生

16 顺德区公安局 本月无审批业务发生

17 顺德区公路局 本月无审批业务发生

18 顺德区消防大队 本月无审批业务发生

19 顺德区国税局 本月无审批业务发生

20 顺德区机关事务管理局 本月无审批业务发生

21 顺德区组织部 本月无审批业务发生 备注:本测评只针对非涉密审批行为

2010 年12 月"政风行风热线―民生零距离" 上线情况 日期上线单位上线 人员 主要议题接听电话(个) 回复电话(个) 满意率(%) 信息 报送 (篇)

7 日 农业银行 顺德分行 李小伟副行长等5人. 农业银行顺德 分行的存贷款、金融理财 等银行服务工 作.

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14 日 港华燃气公 司、顺燃喜 威公司 林光亮总经理等5人. 燃气收费、天 然气Z换、用 气安全和汽车 用气等业务.

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21 日 区社会保障 局陆建中局长等

6 人. 顺德的社保特 别新农保政策 等.

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2010 年12 月"政风行风热线―民生零距离" 之镇街在线上线情况 日期上线单位上线人员主要议题接听电话(个) 回复电话(个) 满意率(%) 信息 报送 (篇)

28 日 乐从镇 政府 岑树德镇长等党政班子成员和各部门有关负责人. 乐从镇政府的 社会发展以及 民生等方面.

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75 0 注: ①热线播出时间: 每周二上午 7: 30―9: 20, 佛山电台顺德分台 FM90.1. ②热线具体内容请登录 《顺德政务网》 (网址 http://www.shunde.gov.cn) "政风行风热线―民生零距离"栏目查看. 热线内容摘登 冯先生反映:顺德很多农业银行的营业厅都只开两个窗口办 理业务,导致市民办理业务都需要排长队,在四大银行中农业银 行的服务是最差的,冯先生非常不满.农行顺德分行回复:冯先 生反映的问题主要是目前农行许多网点都进行了网点装修改造, 装修改造后的网点已经分了现金区、贵宾区等服务区域办理各类 业务,总的服务窗口是没有减少的,客户可以按照自己的业务需 求在相应的服务区办理业务.冯先生对回复表示不太满意. 康先生反映:小区改用港华天然气后,热水器时好时坏,冲 凉时热水变成冻水,很难受.咨询是否有办法解决.港华燃气公 司回复:节目后已马上派了技术人员上门,为康先生检查及调试, 现已维修好.康先生对港华公司的服务表示满意,康先生表示技 术人员上门检查发现其管道少安装一个胶圈,安装后不收费,维 修人员还说以后有问题再找他,服务态度很好. 黎先生反映:因生病住院十多天,其单位要求其下个月上班, 若不能按时上班,将不向其发工资且下月社保费需黎先生自行全 额缴交.现咨询区社保局其单位的做法是否合理.区社保局回复: 根据《劳动法》等法律法规,企业应为职工购买社会保险.企业 职工因患病或非因工负伤停止工作治病休息,企业不得解除劳动 合同.职工在医疗期内,社会保险费仍由原单位和个人继续缴纳. 因此,黎先生就算因病住院,公司仍须支付病假工资并继续缴纳 相关社会保险费用.黎先生满意回复. 镇街在线摘登 黄先生反映:325 国道乐从水藤路段每晚都出现行车受阻现 象,原因是很多超重超载的货车经常通行该路段,希望乐从交警 治理好.乐从镇政府回复:乐从交警中队根据通行情况,会安排 警力从上午 8:30 至晚上