PDF《重新诠释边界》

IBM 商业价值研究院 重新诠释边界 全球最高管理层调研之中国洞察 首席执行官 (CEO)

818 首席财务官 (CFO)

643 首席人力资源官 (CHRO)

601 首席信息官 (CIO) 1,805 首席营销官 (CMO)

723 首席运营官 (COO)

657 196 位高管来自于大中华地区,其中

139 位来自 于中国大陆.

本报告是 IBM 对整个最高管理层进行的第二次调 研, 也是由 IBM 商业价值研究院发起的最高管理层 持续系列调研中的第十八次. 从2003 年至今, 我们 已经从 28,000 多次访谈中获得了大量数据. 我们的最新调研获得了以下高层管理人员的宝贵 意见: 您能预见未来的竞争格局吗? 是什么让全球的高层管理者们倍感压力? 美国某物流公司的首席信息官认为: 这是因为 '

优步综合征'

, 竞争对手以一种完全不同的业务模式闯入行业, 你发现自己完全没有招架 之力. 她明白一辆

18 轮大卡满载货物飞驰在高速公路上时会产生多大的动能, 新的竞争 者就表现出这样一种气势. 像她一样担心自己公司被新的竞争对手横扫出局的企业不在 少数. 荷兰一家 IT 公司的首席执行官说道: 很难预测竞争格局会是什么样子. 一家美国数字 营销公司的首席执行官发出了这样的疑问: 相邻行业的玩家会试图闯入我们的领地吗? 建筑公司之类的企业会来和我们竞争吗? 管理大师 Clayton Christensen 提出了一个术语 颠覆性创新 (disruptive innovation), 用于描述新的竞争者如何瞄准市场的根基, 无情地抢占市场, 最终将现有的玩家横扫出 局.

1 然而, 这种曾经相对罕见的现象如今已成为常态. 利用新技术或业务模式进行创新, 或者以新方式利用旧技术进行创新的现象几乎每天都在发生. 最具 颠覆性 的企业并不 是逐渐取代市场中的现有玩家;

而是彻底颠覆整个行业, 迅速横扫前进道路上的一切 障碍. 那么最高层管理者该如何应对来自其他行业或具有不同业务模式的企业的竞争威胁呢? 我 们的最新调研探索了高管们眼中的未来, 他们如何发现新的趋势, 以及如何在 颠覆性时 代 为自己的企业定位. 引言

1 最不可预测的外部因素是颠覆性 创新, 它改变了整个游戏规则. 中国某消费品行业的首席财务官 在本次调研中, 我们拜访了

70 多个国家和地区中

21 个行业的 5,247 位业务高管 (见图 1) .

196 位高管来自于大中华地区, 其中

139 位来自于中国大陆. 受访者(大部分进行了面对 面访谈)代表了范围广泛的公有或私营企业. 我们动员自己的全球业务战略专家、 顾问和 统计专家团队, 对高管们提出的独到见解进行全面深入的分析. 我们还利用开创性的认知 系统 IBM Watson? 超级计算机, 对高管们的开放式回答进行进一步的推断. 图1地区分布:全球超过 5,000 位高层管理者参与了我们的调研.

576 829

566 357 1,195 1,112

612 北美 中美洲和南美洲 西欧 中东和非洲 中欧和东欧 亚太地区 日本

2 企业之间的界限变得越来越 模糊. 中国某零售行业的首席信息官 最大的威胁来自于目前还没有被 视为竞争对手的新竞争对手. Piotr Ruszowski, 波兰 Mondial Assistance 的 首席营销官 这份报告反映了参与调研的高层管理者的观点, 也包含我们的总体结论. 为帮助企业准备 好迎接更高层面的竞争, 我们提出以下三项关键举措: ? 备战 数字 , 反击 入侵 ? 全景洞察, 通盘谋划 ? 争先争优, 避免出局 在后续报告中, 我们将会讨论企业在准备应对来自相邻行业、 数字新贵企业和迅速多元化 的科技巨头的竞争威胁时, 不同角色的最高层主管各自发挥怎样的作用. 我们也将研究 高层管理者如何为顾客、 客户和大众创造新价值, 以及如何利用新出现的学习或 认知 系统. 需警惕: 行业界限日益模糊, 数字脱媒愈演愈烈 几年前, 高层管理者们还可以觉察到即将到来的竞争威胁. 最大的风险在于新竞争对手的 出现, 他们的产品或服务质量更好, 价格更低. 在这种情况下, 您可以通过提高产品和服务 质量, 扩大产品和服务的范围, 或者以更高效、 更具创新力的方式开拓市场, 就可以抵御 威胁. 而现在, 竞争往往难以发现, 当你意识到它的存在时为时已晚.