PDF《中共桓仁满族自治县委办公室 桓仁满族自治县人民政府办公室》

(四)服务质量.涉企部门、单位是否能够认真履行各项服 务承诺,服务成效能否满足企业的实际需求;

是否能够围绕企业 的建设发展需求提供全过程、全方位服务,主动帮助企业协调各 -

4 - 类困难和问题.

(五)服务效率.涉企部门、单位是否落实首问负责制、一 次性告知制、项目公示制、限时办结制等各项规章制度;

是否存 在行政不作为、办事效率低下的问题;

是否存在敷衍塞责、推诿 扯皮、疲沓拖拉等不作为、慢作为现象.

四、组织实施 评议工作由县委组织部会同县营商局、县绩效办、县公共行 政服务中心管理办公室组织实施,同时研究引入第三方评估机 构,进一步创新评议形式,完善评价指标体系,确保评议工作的 科学性、公正性和严肃性.

(一)定期开展企业评议部门工作.评议工作每半年开展一 次,采取由企业和项目负责人无记名填写评议票的方式进行.评 议设 满意 不满意 不了解

3 个评议选项.评议时,填写 不满意 选项的,需围绕 履职尽责、廉洁自律、服务态度、 服务质量、服务效率

5 个方面做出选择为有效票,统计评议情 况时,按5个方面分别统计不满意率.企业评议部门工作最终评 议结果采取企业评议与日常评议情况累加的方式确定,凡在明察 暗访中发现、群众举报投诉或第三方专业机构评估中发现问题 的,经查实一次的,按该部门单位得 不满意 票1张计入评议 基数.

(二)定期评议部门服务企业情况.县营商局每季度对各涉 企部门服务企业工作情况进行收集、整理,并进行综合评议,评 议结果为企业评议情况提供综合参考.

(三)综合评议涉企执法情况.切实规范有关部门、单位执 法行为,做到 七个不允许 . 一是不允许供电企业随意对用电 -

5 - 企业拉闸停电.二是不允许县直部门擅自让企业停产.三是不允 许金融部门随意起诉企业.四是不允许法院违反有关法律规定, 随意查封企业账户或作出处罚决定.五是不允许县直部门随意到 企业检查.凡是对企业进行的执法检查,必须制定计划、经过批 准、公开公告.对法律、法规规定的食品药品安全、安全生产、 公共安全、环境保护等直接涉及人民生活财产安全事项的随机检 查,以及省、市、县人民政府临时部署的执法检查,行政执法机 关应当依法规范开展,检查结束后30日内向县政府法制办备案检 查实施情况.杜绝多头执法、以罚代管、弹性执法等现象.六是 不允许相关部门、单位随意处罚企业,对企业作出的处罚决定必 须提前到营商环境管理部门备案,经县政府主管领导批准同意后 方可执行.七是不允许金融机构违反相关规定,对小微企业贷款 实行抽贷、断贷,或贷款手续费过高,额外收取附加费用等.县 营商局会同县政府法制部门每季度对各涉企执法部门行政处罚 情况进行收集、整理,并进行综合评议,评议结果为企业评议情 况提供综合参考.

(四)综合评议受理审批、服务事项工作情况.按照 减少 环节、提高效率 的原则,由县公共行政服务中心管理办公室就 建立并联审批制度、实行一次性告知、提供限时办结服务等,每 半年对进驻中心各部门提出评议意见,并报县营商局,评议结果 作为企业评议情况提供综合参考.

(五)引入第三方评估机构.以项目委托方式,应用 互联 网+ 技术,对政府部门服务企业营商环境状况进行评估,对评 估中发现的问题,经查实的作为企业评议政府部门的重要参考.