PDF《伊顿空调保修 准服务承诺》

四、 服服服服务 务务务区 区区区域 域域域覆 覆覆覆盖 盖盖盖1. 全国联保 为了用户能及时、方便的获得售后服务,伊顿空调实行全国联保,用户可以 在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)凭设备序列号或正式购机发 票,向伊顿公司服务热线申请服务. ?、 保保保保修 修修修凭 凭凭凭证 证证证1. 保修凭证:伊顿公司以开机日起计算保修期限,开机日依据伊顿服务工程师出具 的开机服务报告为有效保修凭证. 2. 保修凭证是您要求伊顿公司提供保修服务的重要依据,请务必妥善保管,并在每 次需要服务时需出示.如您不能出示有效的保修凭证或购货凭证,或凭证被涂 改、模糊不清、无法辨认,则该故障机器的免费维修期限将以主机编号所代表的 生产日期为起始时间计算.如果无法获取到产品的有效保修信息,伊顿公司将不 提供免费保修服务. 3. 当您的开机日期在出厂日期后的3个 内时,您可以凭借正式的开机服务报告或 购货发票要求保修服务,伊顿公司客服凭开机时间或购货发票时间提供免费的保 修服务,所提供内容必须可以说明与报修故障机器关联信息的事实. 4. 当您的开机日期或购机日期超过出厂日期3个 以上时,将凭借主机编号所代表 的生产日期为起始时间,根据"二 标准保修周期"的约定周期提供保修服务.

六、 伊伊伊伊顿 顿顿顿公 公公公司 司司司标 标标标准 准准准保 保保保修 修修修服 服服服务 务务务承 承承承诺 诺诺诺不 不不不适 适适适用 用用用于 于于于下 下下下列 列列列情 情情情况 况况况?非伊顿公司产品及部件;

? 超出保修期限;

? 使用了未经伊顿公司认可的非标准扩展部件(以随机附赠的用户使用手册中的装 箱单为准)或外围设备导致了伊顿公司标准部件损坏或者产生故障的;

? 机器序列号被更改或丢失;

? 用户未按说明书要求进行安装、使用、维护、保管而造?损坏的;

? 未依照空调电气规格规定的供电条件或现场环境使用所导致的故障;

? 用户购买后因?输、移?、疏失等所造?故障或损坏;

? 未经伊顿公司授权许可,自行对空调进行安装调?,私自加以拆修、改装或附加 其它配件而造?的故障;

? 由自然灾害(如地震、火灾、水灾等)或人为灾难(如战争、暴力行为等)不可 抗力造?的破坏. ? 其他并非产品(包括其部件)本身原因而导致的故障或损坏.

七、 可可可可选 选选选随 随随随机 机机机增 增增增值 值值值服 服服服务 务务务产 产产产品 品品品在购买新机时,可以随机购买下述服务得到更?的服务体验和更优惠的服务 价格. ? 延保服务(12个-36个))致一承诺 务 准服 与(务服延保 延保 延保 延保服 服 服务 务务( ( (与与与准服 准服 准服务 务 务承诺 承诺 承诺一 一 一致 致致) ) )

12 开机 开机 开机 开机 服务 级升升升升级 级 级服务 服务 服务 KW 71KW 延长 延长 延长36 个月 务 个月 务 个月 务 (伊顿空调 (伊顿空调 (伊顿空调 ) ) )

24 √ √ √ √ √ √ √ √ √ ? 开机升级服务(x24 升级为7x24) 7KW 7KW 7KW 7KW KW 71KW 工作日开机升级为全天候开机 √ √ √