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107 年08 月30 日 制定单位 资讯中心 校务行政系统异常紧急应变 作业标准作业流程 页数 第5页科技整合组 共6页间,并依「主机硬体故障处理」流程2.1.2之内容处理. 2.3.4. 第四步:处理问题 经努力维修,系统仍不可启动,无法回复正常运作,始得进行本步骤,由 於重置系统耗时,相关设定可能延长维修时间,注意需更新网站原公布之 维修时间,并再次通知与系统相关的应用系统使用人员. 2.3.5. 第五步:恢复运作 在将系统恢复至正常运作状态,通知使用者恢复作业的进行.并要求各使 用者或系统管理者密切注意系统复原状况,发现任何异常,应立即停止所 有复原程序,回复至流程2.3.1. 2.3.6. 第六步:后续检讨 当事件处理完毕,系统恢复至正常运作状态后,应作后续的检讨,并评估 或修改既有程序是否符合紧急应变需求. 3. 控制重点: ? 主机硬体故障处理 3.1. 是否通知相关人员. 3.2. 是否於网路公布系统维护讯息予相关使用者. 3.3. 事件处理完毕后,是否记录事件始末作后续之检讨. 3.4. 恢复后,是否点检故障设备. ? 软体异常 3.5. 是否通知相关人员. 3.6. 是否於网路公布系统维护讯息予相关使用者. 3.7. 是否建立与正式资料环境相同之测试环境以进行除错. 3.8. 是否将错误程式,修改并加入注记. 3.9. 系统恢复至正常运作状态后,是否作后续的检讨. ? 其他: 3.10. 是否通知相关人员. 3.11. 是否关闭系统对外服务功能. 3.11.1. 是否更新网站原公布之维修时间,并再次通知与此系统相关的应用系统使 用人员. 3.11.2. 是否密切注意系统复原状况. 3.11.3. 系统恢复至正常运作状态后,是否作后续的检讨. 3.11.4. 既有程序是否符合紧急应变需求. 4. 依跋喙匚募: 4.1. 依匣笱ISMS标准书「资讯-标准-07-校务行政系统异常紧急应变作业标准书」 之办法. 5. 依跋喙匚募:无 承办人:谢文钦 南华大学 文件编号 1500-3-503 文件名称 修订日期

107 年08 月30 日 制定单位 资讯中心 校务行政系统异常紧急应变 作业标准作业流程 页数 第6页科技整合组 共6页6. 修订纪录: 序号 修订内容 修订日期

1 1. 修改字型 2. 增加事项分类 3. 修改流程图文字 4. 版本改为修订日期 107/08/30