PDF《“状元”老范》

7 月19 日, 冶源镇零售客 户王文才向朋友传授自己的经营经 验. 当被问及这么多经营经验是怎 么摸索出来的时,王文才神秘地说: 我的背后有 '

高参'

. 王文才 所说的 高参 就是王建伟. 原来, 王文才超市的经营规模 不小, 周边消费环境也不错, 但开业 后卷烟销售一直不好, 这让王文才 很苦恼.王建伟发现问题后, 经过 细致深入的分析, 为王文才制作了 一份经营指导书. 王建伟告诉王文才: 问题主要 是卷烟品牌结构不合理.冶源是旅 游景点比较多的地方, 游客在二三 季度会大量增加, 他们往往喜欢尝 试一些新品、 特产卷烟.另外, 附近 的食品厂较多, 工人多是南方年轻 人, 他们习惯吸自己家乡的中高档 品牌卷烟…… 按照指导进行调整后, 王文才 发现卷烟销售变得十分红火.王文 才拿出账本一核算, 上半年整体经 营效益竟然翻了一倍, 卷烟利润比 重占到一半多. 王建伟能够精准指导客户, 源 于他平时十分注重收集服务线路上 的工地数量、 人员构成、 消费习惯等 信息.他将收集到的信息与客户的 经营状况联系起来, 从中找出可参 考的依据, 使工作开展更有优势. 内外兼修入 星级 王建伟的同事们都说, 小王脾 气特别好, 工作再苦再累, 他都没有 抱怨过.

2015 年7月的一天, 王建伟来 到零售客户李中涛的小店走访, 恰 逢李中涛喝了点酒.因对订购政 策不满意, 李中涛非要拉着王建伟 理论理论 .王建伟的衣服被扯 破了, 胳膊也被抓破了, 但他始终 微笑着耐心解释. 第二天, 李中涛专程到服务站 向王建伟道歉.王建伟却笑着说: 李哥, 主要还是因为我的工作没做 到位, 我一定积极改进.另外劝您 少喝点酒, 对身体不好. 听了这一 番话, 李中涛惭愧不已.这件事以 后, 李中涛竟成了王建伟的 铁杆客 户 . 在服务冶源镇的客户经理中, 年轻的王建伟年龄却是最大的, 他 也义不容辞地挑起了 老大哥 的 责任.新客户经理来了, 他会主动 承担起 师傅 的角色;

有同事请假 了, 他会主动顶上. 王哥做事认真负责,为人积极乐观, 有他在, 我们心里特别踏 实.他就是我们服务站的顶梁柱、 定盘星. 冶源市场管理服务站客 户经理李彬说.

2016 年, 临朐县局 (分公司) 在 客户经理队伍中创新成立了互助小 组, 通过先进帮后进、 老带新的方 法, 更好地推动卷烟销售工作.王 建伟被大家推选为互助小组组长. 白天, 王建伟不仅要负责好自 己线路的工作, 还要统筹好小组成 员的工作.下午拜访完客户后, 他 还要报送卷烟报表、 带领组员们总 结当天的工作, 研究制定第二天的 营销策略.大家都下班后, 他再抽 出时间与自己辖区的客户沟通第二 天的拜访事宜、 制定拜访计划, 每天 回到家已是晚上

9 点多. 今年年初, 王建伟被推选为 星级 客户经理, 进入潍坊市局 (公司) 第一批营销 星级 梯队.这是对他 辛勤付出和出色业绩的肯定. 当有人对他已经是 明星 客户经理表达羡慕之意时, 王建伟却 淡然地说: 每天的工作都是一个 新的起点、 新的挑战, 成绩只代表 过去, 只有持续的高质量服务才能 赢得长久的客户满意. 明星 小王 ―― 记临朐县局 (分公司) 客户经理王建伟 刘 伟文/图 老范名叫范风波, 是日照莒县县 局(分公司)寨里烟站的一名烟技员.1983 年参加工作以来, 他先后在 县局 (分公司) 办公室综合管理员, 烟 站出纳、 会计、 烟技员等岗位工作过, 因年龄大、 工龄长, 更因为他一直以 来认真负责的工作作风和在每个岗 位上都能干出优异成绩, 领导和同事 们都喜欢称呼他 状元 老范. 做账严谨如 绣花 老范脸黑体壮、 手大脚大, 不熟 悉他的人乍一看他大大的块头、 风 风火火的作风, 很难把他跟会计这 样精细的岗位联系起来.其实不但 别人想不到, 就连老范自己也想不 到会在烟站会计岗位上一干就是