PDF《劳工培训策略论坛总结报告》

访谈人员的性格特征及访谈技巧对调查结果有很大 的影响力. ? 培训需求调查的方法应可以 复制 ,但调查内容视培训目标需要调 整. ? 培训需求调查问卷及劳工访谈应以中文进行. ? 劳工的培训需求可能与工厂的生产运作要求之间存在分歧,因此在制定 培训目标时应在工厂经营的现实背景下出发. ? 有经验的第三方参与可以提高培训需求调查结果的可信性. ? 可以考虑组织劳工现场填写调查问卷,由调查组织人员进行实时互动, 这样可以保证问卷的回收率和调查结果的准确性.

二、现有培训资料及培训方式方法的回顾 现有培训方法及培训模式有以下几种:

1、对管理人员的培训: ? 对生产守则的培训 ? 管理技能的培训 ? 内部沟通的培训 ? 企业社会责任的培训 ? 说服技巧的培训 特点及培训成功的要点: 1)该培训是必须的. 2)它可以提高管理人员对 CSR 的理解及意识. 3)使管理人员了解 CSR、生产守则与企业可持续发展的关系. 4)使管理人员愿意执行及配合实施生产守则. 5)可以增强企业内部与劳工的沟通并了解沟通的重要性.

2、对劳工骨干的培训: ? 对职业安全委员会:基本知识、推广技巧、处理投诉的方法. -

4 - ? 劳工代表小组: 基本劳动法规及其它相关法规介绍、沟通技巧、小组运作 技巧. ? 兴趣小组 ? 同伴教育 特点及培训成功的要点: 1) 对职业安全委员会的培训:能解决一般的违法情况,一般的个案可以处 理,能够起承上启下的作用并缓冲管理人员与劳工的矛盾,劳工愿意向 小组反映况.但范围狭窄且劳工处于被动状态. 2) 对劳工代表小组的培训:可以解决以上范围狭窄的问题但该培训一定要 得到管理层的配合,需要品牌公司的关心与参与,劳工代表与骨干的选 拔要具有代表性. 3) 兴趣小组:效果好.兴趣小组可以发挥劳工自己的潜能 (如举办摄影小 组,写作小组等) 并使劳工对工厂具有归属感和凝聚力. 4) 同伴教育:通常专注于生活方面,生殖健康,艾滋病及生理知识等,需 要一定技术支持并且需不断跟进才能取得实效.

3、对一般劳工的培训: ? 劳动法培训 ? 劳动争议处理 ? 生产守则培训 ? 全厂职业安全健康培训 ? 生活技能及生理知识培训 特点及培训成功的要点: 1) 在讲劳动法及劳动争议时要侧重于它的实效性,要讲要点. 2) 必须结合案例讲解. 3) 有时需大范围进行. 4) 全厂职安健的培训要根据不同工厂,不同车间进行培训,要有针对 性.在职安健的培训方面可分以预防为主的培训及对工伤和职业病的 处理方法的培训,可以用问答及个案进行说明,最好为参与式及启发 式. 5) 生活技巧及生理知识培训,要活泼、实用,让劳工有兴趣参与,要引 起劳工的共鸣及互动的方式;

也可以以娱乐的方式进行,如演出、劳 工论坛、小品、猜谜、抢答等多元化的形式. -

5 -

4、成功案例:广东地区工会与妇联组织的劳动法、安全法知识抢答赛.

5、培训成功的几点建议: 1) 进行培训时应由品牌公司牵头. 2) 且对劳工的培训及管理人员的培训应相互告知对方的培训内容及面对 面的沟通,才可使培训效果较好. 3) 培训应从管理层做起. 4) 应建立培训机制及长期培训计划. 5) 骨干培训中的骨干应由劳工选举出来. 6) 培训可以从艾滋病、沟通技巧等敏感度低的话题开始,但劳动法及职 安健是必须培训的内容. 7) 培训可以由 NGO 来进行,但一定要有品牌公司的参与,尤其在需求评 估及效果评估阶段. 8) 应提高品牌公司内各部门的协调和沟通.