PDF《汉口银行股份有限公司》

汉口银行股份有限公司

2018 年社会责任报告 (2019 年4月) 报告编制说明

一、报告时间范围

2018 年1月1日至

2018 年12 月31 日,部分内容超出 上述范围.

二、报告组织范围 报告以汉口银行股份有限公司为主体部分,涵盖本行总 部、各分支机构等.

三、报告发布周期 年度报告.

四、报告参考标准 中国银监会办公厅《关于加强银行业金融机构社会责任 的意见》 、中国银行业协会《中国银行业金融机构企业社会 责任指引》等规范性文件.

五、报告保证方式 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何 虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并对其内容的真实性、 准确性和完整性承担连带责任.

六、报告发布形式 刊登于本公司网站:http://www.hkbchina.com. 目录

一、公司概况.1

(一)公司简介.1

(二)外部荣誉.1

(三)关键指标.4

二、服务实体经济,助推地方发展.5

(一)支持地方经济建设.5

(二)持续改善民生服务.9

(三)关注小微民营发展.12

(四)切实改进 三农 服务.16

(五)推动科技金融创新.19

(六)推进投贷联动试点.20

三、维护股东权益,完善责任管理.21

(一)维护投资者利益.21

(二)全面提升合规经营.23

(三)加强社会责任管理.30

四、提升客户体验,竭力服务社会.32

(一)拓宽服务渠道建设.32

(二)不断优化业务流程.37

(三)持续开展业务创新.37

(四)推进金融网格化.38

(五)加强业务风险提示.39

(六)健全消保工作机制.42

(七)增进客户信息反馈.44

五、致力扶贫公益,践行绿色环保.46

(一)开展精准扶贫.46

(二)推广金融宣教.49

(三)践行绿色金融.50

(四)倡导绿色办公.54

(五)搭建爱心驿站.55

六、强化使命担当,全面从严治党.56

(一)强化党建引领,落实管党治党责任.56

(二)聚焦突出问题,强化监督执纪问责.57

(三)深化源头治理,筑牢廉洁思想防线.58

七、和谐劳资关系,关爱员工成长.59

(一)保障员工权益.59

(二)关爱员工身心.61

(三)助力职业发展.62

八、结束语.64

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一、公司概况

(一)公司简介 1.公司法定中文名称:汉口银行股份有限公司(简称: 汉口银行 ,以下简称 公司 、 本公司 、 我行 或 本行 ) 法定英文名称:Hankou Bank Co.,Ltd.(简称: HKB ) 2.公司法定代表人:陈新民 3.董事会秘书:丁锐 4.注册地址和办公地址:湖北省武汉市江汉区建设大 道933 号 邮政编码:430015 办公

电话:027-82656263 传真:027-82656099 客服

电话:027-96558(武汉) 40060-96558(全国) 国际互联网

网址:http://www.hkbchina.com.

(二)外部荣誉 1.荣获全国金融政研会 2016-2017 年全国金融系统思 想政治工作先进单位 荣誉称号 2.荣获上海票据交易所

2017 年度优秀银行类交易商荣 誉称号 3.荣获全国银行业同业拆借中心

2017 年度全国银行间 本币市场 活跃交易商

2 4.荣获中国支付清算协会

2017 年度 支付与生活 有 奖征文优秀组织奖,并获一等奖征文

2 篇,三等奖征文

3 篇5.荣获中国银行业协会首届中国银行业微视频大赛优 秀组织奖 6.荣获中国金融思想政治工作研究会全国金融系统党 建创新成果微视频展示活动优秀组织奖 7.荣获全国城市商业银行内刊理事会第十一届全国城 商行内部刊物交流会 最佳策划奖 、 最佳摄影奖 8.荣获 2018《当代金融家》 铁马银行 评选 最具品 牌知名度银行 9.荣获《金融时报》2018 中国金融机构金牌榜―金龙 奖评选 年度最具创新力中小银行 10.荣获中国金融认证中心