PDF《公司资料 2 董事局主席报告 3》

4 各位股东,勿须讳言,2011年的经营也面临了不少压力,最突出的是人力资源成本上升的压力.依我们目前所在服务价 值链的位置,规模服务确实面临人力资源成本的上升对业务利润的持续压力.公司认为,将我们的服务提交高品质、低 成本地向三线城市规模转移,是必由之路.报告期内,公司按照 「在三线城市建立研发、提交基地」 的策略,签约西安高 新区,将在西安高新区软体新城建设万人开发提交基地.公司将依托西安人力资源、成本和地域中心的优势,建立 「一 园三基地」 ,即中软国际科技园,包括围绕云计算、中介软体平台、移动互联、物联网等新技术的研发基地;

围绕ITO和BPO提供战略外包服务、战略客户离岸研发中心、资料中心、共用服务中心等提交服务的提交基地;

以及提供定制化培训、 项目实训、认证培训和企业员工培训的培训基地.这一结构性布局将支撑公司在相当长的时期内,对冲成本上升的压力, 保障公司业务持续、健康发展. 展望2012年,公司面临新的历史机遇:与华为成立合资公司.期后,我们刚刚公告了与华为公司建立软体外包旗舰公司 的合资协定,我们的目标是成为华为公司的核心战略合作夥伴.一直以来,能够与华为公司这样的领袖企业建立战略合 作夥伴关系,师从华为公司这一民族企业典,见贤思齐,在自己手上成就一个软体服务业的华为,是我本人和公司管 理层的夙愿.感谢主要股东对於与华为合资案的鼎力支持!我们将从华为卓越外包供应商起步,建设卓越运营体系,包 括战略规划、品质管理、专案管理、客户满意度管理等体系,使得组织与流程、品质体系与人力资源体系与华为公司标 准对齐,成为华为最信赖的外包服务战略合作夥伴.进而,为华为的客户提供外包服务、直至与华为互动销售自主智慧 财产权的行业应用解决方案.我们有机会与华为形成价值链条,确定全球重点市场布局,服务华为的全球客户.每一个 华为的大客户,都是世界级的,我们成为世界级的服务企业的途径是服务世界级企业.相信合资公司的成功运作意义深远, 未来可期! 各位股东,2012年是充满挑战的一年.我们将继续秉承 「创造、分享,与中国共成长」 的企业理念,坚定我们的正确方向、 坚决执行我们的部署、坚持我们的团秉性,全面实现公司2010-2012三年发展规划. 希望继续得到您们的支持!谢谢您们的不懈支持! 您们诚挚的 公司董事局主席、CEO 陈宇红

5 集团定位是提供综合性软件与信息服务,即 端到端 的IT服务,包括:谘询服务、技术服务、外包服务和培训服务.技术 服务主要涉及解决方案服务,外包服务包括ITO、BPO、EPO等服务.集团始终坚持以自主知识产权为核心的技术创新, 拥有200多项软件著作权及多项专利,如为行业解决方案提供应用支撑的SOA中间件平台产品ResourceOne (简称R1) 和 支援海量信息交换的软件平台产品TopLink.集团的客户主要分布在具有IT服务高成长潜力的行业,如政府、制造、金融、 电信、高科技等.客户遍布中国、美国、日本、香港等国家和地区.集团以大中国地区的蓬勃市场和丰富人才资源为竞 争优势,为每个客户量身定制,提供专业化、差异化的IT服务,说明客户获得更大的管理及商业效益. 业务围 (Business Approach) 集团的业务主要覆盖的行业包括: ? 政府与大型企业 (Government and Enterprises) ? 制造与流通业 (Manufacturing and Circulation) ? 金融与银行业 (Financial Services and Banking) ? 保险证券业 (Insurance and Securities) ? 电信行业 (Telecommunications) ? 高科技行业 (High Technology) ? 公共服务业 (Public Service) ? 培训 (Training) 随著IT服务的不断成熟,不同的行业客户正寻求能真正t解其业务、行业特性以及满足其特殊业务需求的IT服务商.集团 培养业务分析师、谘询顾问和工程人员,开发针对不同行业的服务和解决方案,以适应客户快速变化的需求,从而提升 其生产率和盈利能力.客户满意度的不断提高为集团带来了收入的持续稳定增长.集团提供的服务主要包括: ? 专业服务 战略和业务谘询 (Strategy and Business Consulting) 及信息化谘询 (IT Consulting) 行业应用软件和解决方案开发、集成及运维(Vertical Application Software and Solution Development, Integration and Maintenance) ? 外包服务 产品工程化 (Product Engineering) 应用开发管理服务 (Application Development and Maintenance) 企业应用服务(Enterprise Application Service) 业务流程外包、工程流程外包和知识流程外包( BPO, EPO and KPO)