PDF《卡萨帝冰箱超保服务收费标准》

第1页卡萨帝冰箱超保服务收费标准 说明

1、 ?为维护海尔集团公司的信誉,保护消费者和特约服务商的共同利益,各卡萨帝特约服务商 对包修期外(包括用户原因损坏)的卡萨帝冰箱进行检修时应参照《消费者权益保护法》 相关规定执行.

2、 ?本收费标准中标注的价格,未经特殊说明全部为"元" .

3、 ?服务人员上门服务需要收费时若未按照本标准收取费用,用户可以拒绝交费,并拨打全国 服务热线

4006399699 反馈,监督我们的服务.

4、 ?零部件应按我公司下发的统一规定标准收费;

5、 ?新上市的产品备件及非易损类备件

6、 ?同一次维修,维修多个项目,按单项最高检修费标准收费,备件需单独计费. 特别提醒: 具体付费请参照服务工程师出示的 《服务收费指导价格标准手册》 . 如服务工程事不按照标 准收费或服务规范执行不到位,请拨打卡萨帝全国客服电话

4006399699 或登录海尔自助服务 专区投诉.经核实无误,本次服务 "免单" 第2页卡萨帝冰箱(冷柜)三包政策

(一) 、适用范围:

1、CASARTE 品牌冰箱(冷柜)

2、超出保修范围的 CASARTE 品牌冰箱(冷柜)

(二) 、产品包修政策: (表内""表示相应服务时需支付的费用, "-"表示无需支付的费用 项目) 产品大类 ? 三包规定 ? 主要零部件 明细 ? 安全使用寿命? 保内收费政策? 保外收费政策 ? 移机政策 ? 备注 ? 国家 ? 卡萨帝 ? 维修费? 零部件费? 交通费? 人工费? 材料费? 搬运费? 整机? 主要零部件? 整机? 主要零部件? 卡萨帝冰箱 (包含卡萨 帝品牌的 Uhome 冰箱) ?

1 ?

3 ?

1 ?

3 ? 包括压缩机、 压 缩机附件、 蒸发 器、冷凝器、电 磁阀、电脑板、 箱体、门体、门封、铰链、温控 器、传感器、限 温器、过滤器、 毛细管、电机、 加热丝、 制冰机 总成、 定时器等 电器件 ?

10 ? - ? l? ? ? l? ? ? l? ? ? l? ? ? - ? ? l? ? ? ? ? 特别说明: ?

1、 ?移机政策说明:移机政策按照《保外服务收费标准》内容执行 ?

2、 ?延保政策说明: ? 2.1 保外收费维修后,整机可延保

12 个月,仅收取备件费,12 个月内发生故障,仅收取备件费,如若是相同的 备件,则不收取备件费. ? 2.2 主要零部件维修或更换后,同一零部件包修

12 个月. ? 2.3 人为损坏不再延长保修期,非主要零部件修理或更换后不再延长包修期. ?

3、交通费:市区(城区)以外及距离服务网点

15 公里以上的用户,向用户收取

35 元. ?

(三)提醒:下列情况,不属于免费服务范围,但可参照本收费标准实行收费修理: ①无法出示产品三包凭证 ②三包凭证(含发票)型号与修理产品型号不符或者涂改的 ③消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的 第3页④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;

⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用. ⑥因不可抗拒力造成损坏的. 保外服务收费标准 序号 ? 修理项目 ? 卡萨帝冰箱 ? 备注 ?

1 ? 简修 ? 上门调整、紧固、调试、正常咨询指导 (必须对机器故障通检准确判定、严格 执行 1+5 服务) ?

30 ?

1、大修时网点应主动提示用户是否需要周转 机,如需要网点必须提供. ?

2、维修收费包括: ? ? 检修费+备件费+远程交通费 ? 2.1 检修费按表中标准收费. ? 2.2 备件费 ? 2.3 交通费 ? 超出网点所在地的市区(或城区)范围及