PDF《北京市地方标准》

2 建立突发公共事件应急预案.

3 建立物业服务工作记录. 4.1.4 档案

1 建立物业管理档案.

5 2 配备档案管理人员. 4.1.5 标志 设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标 志. 4.1.6 客户服务

1 每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情 况、收支情况、本年度收支预算.

2 涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项, 应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知,履行告知义务.

3 对违反治安、规划、环保等方面法律、法规规定的 行为,应劝阻并报告相关行政主管部门.

4 水、电急修

20 分钟内、其它报修按双方约定时间到 达现场;

由专项服务企业负责的设备设施应在

30 分钟内告 知.

5 业主或使用人提出的意见、建议、投诉在

3 个工作 日内回复.

6 每年公开征集

1 次物业服务意见,公示整改情况.

7 配合相关部门进行公益性宣传.

8 按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责 任保险. 4.1.7 专项服务委托管理

1 签订专项服务委托合同,明确各方权利义务.

2 专项服务企业应符合相关行政主管部门的资质要 求;

操作人员应持有相应的职业资格证书.

3 专项服务企业人员佩戴标志.

4 对专项服务进行监督及评价.

6 4.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护 4.2.1 综合管理

1 建立房屋及共用设施设备的基础档案.

2 运行、检查、维修养护记录应每月归档.

3 组织实施房屋使用安全情况评估检查.

4 共用部位检查中发现的问题,应按照责任范围编制 修缮计划,并按计划组织修缮;

共用设施设备运行中出现的 故障及检查中发现的问题,应即时组织修复.

5 每年第四季度制定下一年度维修养护计划.

6 特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检测.

7 雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行 检查并落实防范措施.

8 设备机房 1) 每月清洁

1 次,室内无杂物. 2) 设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板. 3) 在明显易取位置配备消防器材,确保完好有效. 4) 设施设备标志、标牌齐全. 5) 张贴或悬挂相关制度、证书. 4.2.2 共用部位

1 房屋结构 每半年检查

1 次梁、板、柱等结构构件,外观出现变形、 开裂等现象时,应申请房屋安全鉴定,同时采取必要的防护 措施.按照鉴定结果组织修缮.

2 建筑部件 1) 每季度检查

1 次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、

7 雨罩、空调室外机支撑构件等. 2) 每季度巡查

1 次共用部位的门、窗、玻璃等. 3) 每年检查

1 次共用部位的室内地面、墙面、天棚;

室外屋面、散水等. 4) 每年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等.

3 附属构筑物 1) 每季度巡查

1 次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、 管井、沟渠等. 2) 每半年检查

1 次雨、污水管井等. 3) 每季度巡查

1 次大门、围墙、围栏等. 4) 每季度巡查

1 次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品 等. 5) 每年检测

1 次防雷装置. 4.2.3 空调系统

1 运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机、风 机盘管、水处理等设施设备进行系统性检查.

2 运行期间每日巡视

1 次空调系统,保证室内温度符 合相关规定.

3 每年清洗消毒

1 次新风机、空气处理机滤网、表冷 器、箱体、风机盘管滤网等. 4.2.4 二次供水设施