43 业务概览 世界互联网大会 的资源分配,调动了承包人的积极性、主动 性和创造性.2014年划小承包率超过80%, 市场化选拔承包人占70%,市场化机制深入 人心. 第七,聚焦客户感知,推进服务互联网化 转型 公司聚焦3G/4G、宽带等重点业务,制定落 实服务标准,推进透明服务和便捷服务,多 层级多方式常态化开展客户体验,推进全面 信用管理体系建设,开展服务宣传,保持客 户满意度持续领先,在2014年度工信部移动 ........