PDF《【商家后台】https://shop.jd.com》

商家后台小报 【平台生态部】 产品支持部/商家研发部 2017年6月 系统上线功能介绍 【商家后台】https://shop.

jd.com ? 本期上线功能点:2个?重点上线:自主设置搜索主图功能上线 自主售后批量退款功能上线 ? 本期上线功能点:4个?重点上线:用户分群管理功能上线 用户数据效果可视功能上线 发放优惠券功能全新升级 ? 本期上线功能点:1个?重点上线:商学院首页全新优化上线 ? 本期上线功能点:4个?重点上线:传美打印插件新增商品出库功能 新增好麦商品插件功能 咚咚助手插件新增修改运费功能 基础线 营销线 辅助线 京麦工作台 目录 基础线 店铺管理 仓储配送 售后客服

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05 【商家后台】 https://shop.jd.com 上线功能点2个 商品管理 自主售后批量退款功能上线 订单管理 自主设置搜索主图功能上线 商品管理-自主设置搜索主图功能上线 路径: 商家后台―商品管理―添加新商品―销售属性 https://ware.shop.jd.com/ware/publish/ware_navigation.action 【路径示意】 【界面示意】 (适用于全部商家) 主要上线内容 ? 功能点:商家自主设置搜索主图功能 ? 作用:商家可主推商品曝光率 操作步骤1:进入添加商品页面 操作步骤2:点击属性,设置主图商品 商品管理-自主设置搜索主图功能上线 售后客服-自主售后批量退款功能上线 路径: 商家后台―售后客服―自主管理―待处理 https://self.shop.jd.com/self/service_waitAuditList.action 【界面示意】 【路径示意】 (适用于全部商家) 主要上线内容 ? 功能点:待处理服务单可操作批量退款,一次最多可操作30张服务单 ? 作用:减少重复操作,提升商家操作效率 售后客服-自主售后批量退款功能上线 操作步骤1:筛选需要批量退款的服务单 操作步骤2: 勾选服务单,点击批量退款按钮 主要上线内容 售后客服-自主售后批量退款功能上线 操作步骤3:弹框提示本次操的服务单数量及注意事项,点击 确认 按钮完成批量操作 营销线 内容营销 用户管理

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03 04 促销管理 店铺最低折扣精准化功能上线 上线功能点4个Marketing Line 【商家后台】 https://shop.jd.com 活动管理 用户分群管理功能上线 用户数据效果可视功能上线 发放优惠券功能全新升级 【路径示意】 【界面示意】 (适用于全部商家) 路径: 商家后台―营销中心―营销工具―店铺最低折扣管理 https://prom.shop.jd.com/promotion/limit/mainPromoLimit.action 促销管理-店铺最低折扣精准化功能上线 主要上线内容 ? 功能点:店铺最低折扣阈值可精确到小数点后3位?作用:商家若设置店铺最低折扣阈值到小数点后3位,则设置促销时优惠力度可增大多倍 ? 操作:设置精确到小数点后3位的折扣,点击保存 【操作界面示意】 促销管理-店铺最低折扣精准化功能上线 会员管理-用户数据效果可视功能上线 (适用于全部商家) 路径: 商家后台―用户营销―用户概览 https://crm.shop.jd.com/homepage/show_init.action 【路径示意】 【界面示意】 主要上线内容 ? 功能:新增店铺数据概览,包含店铺核心指标及用户营销工具效果 ? 作用:总览店铺数据、决策管理,新增用户核心数据指标查看,用户营销工具活动情况转化 分析概览(发优惠券、新人好礼、会员专享、会员折扣、会员积分) 【操作界面示意】 会员管理-用户数据效果可视功能上线 会员管理-用户分群管理功能上线 (适用于全部商家) 路径: 商家后台―用户营销―用户分群 https://crm.shop.jd.com/crm/group/group_groupModelList.action 【路径示意】 【界面示意】 【路径示意】 主要上线内容 会员管理-用户分群管理功能上线 ? 作用:丰富用户数据、决策管理.新接入店铺用户画像、用户购物行为及偏好等维度数据, 支持商家自定义或系统推荐创建分群,实现店铺用户精准营销 【操作界面示意】 操作步骤1:商家可通过系统推荐或自定义创建分群 操作步骤2:通过新建人群,勾选属性,点击完成, 新建人员分群 主要上线内容 操作步骤3:创建后的不同会员人群实现搜索功能 会员管理-用户分群管理功能上线 会员管理-发放优惠券功能全新升级 (适用于全部商家) 路径: 商家后台―用户营销―优惠券 http://crm.shop.jd.com/crm/addMarketing.action 【路径示意】 【界面示意】 【路径示意】 主要上线内容 【操作界面示意】 ? 作用:支持按不同用户分群发放优惠券 操作步骤1:选择目标人群 操作步骤2:设置店铺优惠券面额、有效期、发送时间, 发放优惠券 会员管理-发放优惠券功能全新升级 辅助线 帮助/品控中心