PDF《“候”客之道》

但是作为刚进入市场的小餐馆, 因为没有这种竞争优势,就应该牺牲一些成 本(比如增加雇员)来尽量实现更短的等待 时间. 前景理论 它假设风险决策过程分为编辑和评价两个过程.在编辑阶段,个体凭借 框架 (frame) 、 参照点 (reference point) 等采集和处理信息, 在评价阶段依赖价值函数 (value function)和主观概率的权重函数(weighting function)对信息予以判断. 价值函数是经验型的,有三个特征 : 一是大多数人在面临获得时是风险规避的;

二是大多 数人在面临损失时是风险偏爱的;

三是人们对损失比对获得更敏感.人们对损失和获得的敏感 程度不同,损失时的痛苦感要大大超过获得时的快乐感. ........