PDF《无声骑士团》

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65865838 65865837(专题部) 65865707(发行部) 65865700(经营管理部) 外卖骑手杨凯繁忙的世界里寂静 无声. 他用露出

8 颗牙的微笑回应顾客. 微笑、 点头、 打手势、 写字或打字, 这是 他与人沟通的方式. 偶有顾客对着他伸出大拇指, 指关 节接连弯曲两下――懂点手语的人会 知道, 那是 谢谢 的意思. 您好, 我是聋哑人, 不能说话, 请 写信息, 谢谢. 他提前打好这段信息, 存在手机里, 每接一单, 就给顾客发过 去. 在山东省烟台市 蜂鸟众包 的外 卖团队里, 有一支 无声骑士团 .从2018 年9月到

2019 年5月, 这个团队由 杨凯1个人发展到16个人. 这些人无法及时收到手机接单提 示音, 不得不一直刷新屏幕;

顾客打来 电话, 他们没办法直接回答;

骑着摩托 车送餐时, 他们也感受不到发动机的轰 鸣. 还有一点是他们有别于其他骑手 的: 同样都会收到顾客的感谢或投诉, 但他们的差评率明显要低. 你一定可以看到我的谢意 79单, 这是杨凯的单日送餐量最高 纪录.那天, 他的头像出现在蜂鸟系统 烟台地区单量排行榜的季........