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6 个月对承包方主要工作场所进行

1 次实地检查.特别关注其股权结构、实际控制人、高级管理人员变 化,以及破产、兼并、关键岗位人员流失、财务状况恶化、内部管理混乱等可能造成服务意外终止或服 务质量急剧下降的情况. 6.2.5.4 发包方应至少每年获取1 次承包方自我评估报告或第三方机构评估报告.评估报告须包含如 下内容: (1)承包方股权结构的变化;

(2)承包方实际控制人、高级管理人员的变化;

(3)承包方履行 本合同所需各种资质的变化;

(4)承包方财务状况;

(5)承包方的人力资源状况,尤其是履行本合同的 关键岗位人员变化;

(6)承包方重要的技术、基础设施变化,重要的业务流程、质量管理以及安全管理 变化等. 6.2.5.5 发包方在合同的执行与监控过程中发现异常情况时,应当及时督促承包方采取纠正措施.必 要时,应对承包方违约行为采取法律手段,要求其履行违约责任. 6.2.5.6 发生重大事件可能导致档案面临严重威胁时,发包方应当在充分评估影响、制定善后方案的 前提下,考虑主动要求承包方终止服务,并采取相应善后措施. 6.2.5.7 发生(可能导致)重大档案受损或泄密事件后,发包方应及时主动向上级主管部门、档案行 政管理部门和保密行政管理部门等报告. 6.2.5.8 发包方应采取措施防止承包方在完成或中止合同后存留发包方的档案及其他涉密或敏感信 息. 6.2.5.9 发包方应根据与承包方签订的合同和相关标准, 对承包方交付的最终服务成果进行质量检查, 并办理交付手续. 6.2.6 评估与改进 6.2.6.1 档案服务外包工作结束或经过一定阶段(或一段时间)后,发包方应对承包方服务质量进行 评价,评价结果作为承包方改进服务质量及今后档案服务项目准入的重要参考依据. 6.2.6.2 发包方应当建立科学的承包方服务质量评估制度,确保评价结果的真实性和完整性;

发包方 应及时总结档案服务外包工作经验教训,持续改进发包工作. 6.2.6.3 发包方应将在整个档案服务外包工作中形成的具有保存价值的文件材料归档保存,以备日后 查用. XX/T XXXXX―XXXX

6 7 承包方档案服务管理体系建设要求 7.1 目标与原则 7.1.1 在档案服务过程中,承包方应以确保客户的档案安全为最基本要求. 7.1.2 承包方应建立和完善档案服务管理体系,持续提升服务能力、改进服务质量,以更好地满足客 户需求.如图3 所示. 7.1.3 承包方档案服务管理体系建设应坚持以客户为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管 理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与客户互利的关系等原则. 7.1.4 承包方档案服务管理体........