PDF《八达通网上付款服务用户指南》

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4 C. 我对订单有问题或质量有疑问 如果你还没有收到产品/服务,或你对商户提供的产品/服务不满意,请直接与商 户联系.你可在商户的网站、你的付款收蛉啡系缬收业剿堑牧缱柿. 本公司作为付款服务供应商,并不负责由商户提供的产品/服务之性能或质量.本 公司建议顾客确认订单前,先了解及同意有关商户的信誉,及有关产品/服务的退 货和退款政策. D. 我想要求退款 请直接与商户联系有关退款之要求.你可在商户的网站、你的付款收蛉啡系缬 找到他们的联络资料. 本公司作为付款服务供应商,并未有商户之授权处理任何订单取消或退款要求.建 议顾客直接与商户联系以安排任何订单取消或退款要求. 如商户答应退款,退款安排将由商户而定.唯淘宝网?用户如退款要求*已获淘宝网 ?受理,八达通 App 将会於 3-5 个工作天内发出通知,你或可直接查看通知讯息, 并即透过八达通 App 拍卡领取退款.如交易以八达通流动电话卡进行,有关退款可 按"领取"键收取.如交易以 O! ePay 进行,有关退款将直接退回至你的 O! ePay 账户. *任何淘宝网?的退款申请,必须於成功付款后

180 天内向淘宝网?提出,即最后提出 退款日期为

2019 年6月29 日E. 我已经下了订单,但还未有收到订购的产品/服务 请直接与商户联系有关订购的产品/服务的情况.如你希望取消订单,亦请直接与 商户联系.你可在商户的网站、你的付款收蛉啡系缬收业剿堑牧缱柿. F. 我对商户的确认电邮或收幸晌 如你对商户的确认电邮或收幸晌,请直接与商户联系以获取进一步的信息. 5. 付款问题诊断 此部分是帮助你处理在使用本服务时可能遇到技术问题,如在使用本服务时发生停电或 互联网中断等之情况. A. 我还未把八达通放在八达通 PC 阅卡机 、 八达通流动读写器或备有 NFC 的Android

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4 流动装置上;

或未确定以八达通流动电话卡或 O! ePay 进行付款 因交易尚未完成,你的订单会被取消.请在商户网站重新开始订购过程. B. 我已把八达通放在八达通 PC 阅卡机、八达通流动读写器或备有 NFC 的Android 流动装置上;

或已确定以八达通流动电话卡或 O! ePay 进行付款. i. 我只接收到八达通网上付款参考编号 请与商户联系并提供八达通网上付款参考编号以完成订单.商户会通知你有关 订单之情况及交付你所订购的产品/服务. ii. 我只接收到商户的确认电邮或收 请与商户联系并提供商户的确认电邮或收酝瓿啥┑.商户会通知你有关订 单之情况及交付你所订购的产品/服务. iii. 我未有收到任何参考编号或确认 请使用八达通 PC 阅卡机服务或八达通 App 检查交易是否成功.如未有显示 任何本服务之交易纪录 , 即表示交易未成功 . 请在商户网站重新开始订购过程 . 如查阅结果显示本服务之交易纪录,请致电八达通客户服务热线

2266 2222 以获取八达通网上付款参考编号以便进一步与商户跟进查询. 如你对八达通网上付款参考编号及其详情有疑问,请致电八达通客户服务热线

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