PDF《课程大纲》

创新型专业商管学院 课程大纲

1 购物者营销与零售管理研究生文凭 Postgraduate Diploma in Shopper Marketing and Retail Management (完成「校内工作坊」,十门必修课及「购物者营销与零售管理专案」,并通过评核者,可获 香港大学 SPACE 学院颁发「购物者营销与零售管理研究生文凭 」,学分获国际认可,为研 究生级别.

) 课程分为四个主要领域p十个模块U 领域一 : 智慧零售以购物者营销为中心 "购物者心理学与体验"和"购物者契合和忠诚度"两个模块主要围绕消费者,第三个模块"领 导力与团队管理"则特别加入关于领导力的内容,针对讲解零售业其中一项主要挑战 ― 如 何领导团队面对日趋激烈的竞争环境,帮助零售管理人员更有效地带领团队,达成业绩. 领域二 : 零售场景重塑,依靠数据获取与分析 此领域有三个模块,包括"零售市场情报"p"购物者分析"和"零售供应链管理".零售市场 竞争越趋激烈,我们必须了解自己的品牌p产品或服务在市场上的竞争情况和优势,同时 密切追踪购物者偏好、行为和趋势的转变."零售供应链管理"课程会讲解数据化供应链系 统及其兼有收集数据p分析和反馈之功能,帮助公司在分秒必争的物流环境中做出及时应 变.供应链不仅有助国内营销,也为国内品牌冲出海外作好准备. 领域三 : 全渠道营销,重点在购物体验的全面提升 此领域主要讲解各渠道接触点的管理方针,为以购物者作中心的体验设计战略,做出有效 的品牌营销和传播活动. 领域四 : 零售管理系统中的"财务管理"和"品类管理" 现金流对零售企业的存亡攸关重要.品类管理数字化能进一步帮助零售管理,发现利润所 在的品类,从而与供应链相互配合,为零售企业打造强大的支撑后盾. 创新型专业商管学院 课程大纲

2 1 香港大学「校内工作坊」―超越自我 Residential Workshop @HKU ―Excel Yourself 校内工作坊采用企管领袖讲座、校外考察、小组讨论、口头报告及学员相互点评 等多元教学模式,透过多方互动培养内地学员作为新一代高管的必要素质. 主要内容U ? 人际沟通 ? 跨文化管理 ? 领导力:培养领袖气质 ? 企业社会责任 ? 经济管理前沿热点议题

2 零售市场情报 Retail Market Intelligence 主要内容U ? 市场营销表现的三大关键 ? 零售情报及应用 ? 情报分析系统在零售领域的应用 ? 智能购物,智能零售

3 购物者分析 Shopper Analytics 主要内容U ? 购物者分析基础理论 ? 数字时代下的购物者分析 ? 新世代的数据导向运营 ? 前沿技术带来的革命性影响 创新型专业商管学院 课程大纲

3 4 购物者心理学与体验 Shopper Psychology and Experience 主要内容U ? 购物者心理学 ? 购物者体验旅程 ? 全渠道零售体验规划与设计 ? 定性评估与感知管理

5 体验导向全渠道零售战略 Experiential Omni-channel Retailing Strategy 主要内容U ? 购物者营销与零售环境 ? 快速改变的数字时代商业环境 ? 商业模型的生成和全渠道体验 ? 全渠道零售的挑战

6 购物者营销与品牌传播 Shopper Marketing and Brand Communication 主要内容U ? 零售品牌营销策略 ? 市场传播目标和核心资讯 ? 市场传播手段和财务预算 ? 媒体策划 ? 传播效能评估

7 购物者契合与忠诚度 Shopper Engagement and Loyalty 主要内容U ? 购物者契合 ? 客户契合与企业发展 ? 购物者忠诚度 ? 购物者忠诚度培养计划 创新型专业商管学院 课程大纲