PDF《贵州省水利电力学校》

3、建设目标(明确哪些项目付费,那些项目免费) 本项目将充分借鉴已有项目的成功经验,充分发挥创新优势,站在贵州省博物馆智 慧化建设顶层设计高度,通盘思考,在基础架构、技术融合、用户体验、现场服务、内8部管理以及未来扩展等方面统筹规划、科学设计,以信息化、数字化技术为支撑,统一 构建以现代化、智能化为主要特点的贵州省博物馆智慧票务管理系统,整合资源,优化 应用,全面提升贵州省博物馆服务和管理的整体水平.主要体现在如下几个方面: ? 多渠道获取入场票,更便捷的服务参观观众;

? 二维码高效防伪,一码一票有效验证;

? 购票/参观实时监控管理,有效疏导人流;

? 简化现场购票验票,便民、安全、低碳;

? 实现贵州省博物馆票务预约的智慧化管理.

4、建设内容 4.

1、票务管理系统建设

1、符合博物馆相关管理规定,部署在博物馆内网上与其他系统采用逻辑隔离,具 备身份认证机制,系统采用 B/S 架构,管理软件采用 WEB 展现方式;

2、设备的固定端口要求支持

6 台取票机窗口并行工作,票务管理方式包括网上预 约、自动售票、人工售票等形式.移动端口要求支持

6 台移动检票终端设备;

3、观众流量大,需快速便捷地登记和取票.旅行社和团体客户多,需要支持团队 游览预订取票和团队成员信息管理的功能要求;

4、检票方式灵活,支持电子门票和纸质门票的快速检票和放行;

5、身份识别:取票机需要支持二代身份证自动识别,同时支持所有终端可以同时 并行工作.对实名录入证件信息有黑名单管理,可控制同一证件在限定时间内的领票次 数;

6、统计分析:该系统能够保存所有参观者的到馆数据记录,实现大数据分析统计, 按人群、时段等要素实时展现统计结果;

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7、可以设置不同管理权限的后台用户,根据需求实时查看观众人数统计信息;

8、通讯方式:利用博物馆现有网络,实现取票机与博物馆有线网络的互联互通;

9、取票方式:自动取票、人工取票、验证二维码取票;

10、票面:要求可以订制票面内容,门票上可以随机印制二维码,并要求能够使用 铜版纸;

11、为保证贵州省博物馆智慧博物馆建设项目的可延续性,以及智慧票务管理与后 续智慧化系统的无缝集成, 中标人需承诺为贵州省博物馆后续信息化建设提供项目建设 咨询与规划,保证贵州省博物馆智慧化建设的完整性和一致性.

12、支付功能:能够通过在线支付,或现场取票机进行手机微信、支付宝扫描支付, 对4D 影院(收费)、特展(收费)、讲解员(收费)进行支付预约. 4.1.

1、电话预约 贵州省博物馆智慧票务管理系统支持电话预约订票,观众通过拨打预约热线订票, 可通过短信快速获取参观凭证.电话预约根据观众需求可细分为自动应答、人工服务两 种方式. 4.1.1.

1、电话预约-自动应答 观众通过使用移动电话或者固定电话拨打预约热线, 呼叫中心通过引导客户输入有

10 效信息进行自动应答,完成预约过程,并通过短信返回预约成功提示及入馆参观电子凭 证.呼叫中心与智慧票务管理系统通过接口服务方式进行预约信息的实时同步. 4.1.1.

2、电话预约-人工服务 观众通过使用移动电话或者固定电话拨打预约热线, 呼叫中心根据用户选择转接贵 州省博物馆人工服务热线,由人工服务完成预约过程,同时通过系统手动录入的方式记 录预约信息,预约完成后通过短信等方式返回预约成功提示及入馆参观电子凭证. 4.1.