PDF《金融服务外包动态》

只有 34%开始改革行内人才搭建,扩招技术人才,着重提 升开发人员比例. 此外,金融科技的应用仍不充分,渠道、营销、产品及风控运营基本都 有涉及,但整体布局相对较弱. 中小银行转型痛点的三点建议? 蒋骊军在回答记者提问时表示,虽然每家中小银行的具体战略会有所不 同,但对于区域性银行来说,聚焦本地客户,踏上差异化、特色化的发展道 路是永恒的真理,都要遵循三大落脚点. 首先是明确以客户为中心的发展方向.必须从以往的 传统产品交易 的思维向 以客户为中心 思维转变.进行端到端、敏捷的客户流程再造, 以大幅度改善客户体验.同时需要借助金融科技,建立用户体验监测体系, 实时收集用户在旅程中的数据,并以此快速反馈优化,形成闭环. 其次,是打造特色化的产品与服务.一方面可通过聚焦本地客户,对客 户进行精确的分群,把握当地客群的精准需求,设计特色化产品;

另一方面 可结合当地特色产业,共同打造产业生态,满足合作伙伴场景闭环中碎片化 的金融需求. 行业研究报告?行业动态金融服务外包动态 ?

2019 年4月?第二十八期 |

4 第三是抓住 Fintech 风口,积极开放合作实现后发优势.在保证 自 主可控 的前提下,要加快选择同领先金融科技公司进行合作,从技术、系 统等多方面快速夯实提升银行自身数字化转型能力,带动业务发展. 金融科技如何赋能中小银行数字化转型? 报告针对中小银行转型提出了六个方面核心建议. 第一,树立 北极星 式的金融科技战略目标. 此目标应契合银行的品牌价值,并找到新业务的金融科技驱动力,重视 金融科技的创新引领作用. 第二是设计与客户 超级相关 的产品和服务,要与客户随时随地地互 动,与之全生命周期的需求全方位相关. 立足本地,求 专 不求 全 .根据所属区域的地方特色及产业特征, 推出与客户超级相关的特色金融服务及抓手产品.基于 KYC、KYB 做好客户 洞察、 精准营销,........