PDF《强烈的问题意识》

4 实践中反洗钱工作并不好干,会出现客户误解、客户不 配合、金融机构内部其他部门不支持、外部环境不好等多种 情况.单纯的执行者思维,遇到这些情况免不了各种抱怨. 可是对于管理者思维而言,面对这些困难具有强大的正能 量,不仅很少抱怨,还会把这些困难当作提升工作的机会. 正如马云说的,哪里有抱怨,哪里就有机会.比如面对其他 部门不支持的情况,就要善于把反洗钱的相关要求与其他业 务部门的具体管理要求有机结合起来,实现相互促进,互相 借力,共同加强的良好效果.这背后体现的思维就是激励和 凝聚.不仅要激励和凝聚团队成员共同努力做好反洗钱工 作,还要激励和凝聚不同部门形成合力.反洗钱管理者自己 清楚地知道,如果没有困难,那还需要他们来做什么呢?所 以反洗钱操作人员一定要不断提升自己的激励和凝聚意识.