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三、企业质量管理

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(一)质量管理机构 为保证产品质量的严格把关,公司建立质量管理架构,用以明确各负责人 质量职责,制定了各来料检验标准、在线产品、半成品、成品检测标准,严格 要求执行检验标准,并对设计研发、采购、生产、销售等过程,明确质量管控 要求. ? 总经理及领导层――负责确定经营管理的方针目标;

建立实施保持和改 进提供所需资源,提升全员质量意识;

? 人事行政处――负责提供质量保证所需的人力资源,并提供行政、后勤、宿舍等支持;

? 设备管理――负责生产设备的验收、维护保养,确保生产设备高效、正 常运行,满足质量和工艺要求;

? 采购部――确保外部提供原材料产品服务符合要求,负责供应商的开 发、供应商能力审核和提升,确保外购和外协件源头产品质量;

? 技术研发――负责新产品、新技术研发,设计开发的策划、评审、输出 的控制,并负责开展内部实验测试、验证等;

? 营销中心――负责产品订单的签核,收集国内外客户市场投诉信息和产 品质量问题,并反馈相关部门;

? 生产处――依据生产计划、质量控制计划,执行产品制造全过程;

? 质量管理处――推行全面质量管理工作,负责组织产品实现过程的策划 以及质量计划的编制,对本公司生产和服务提供过程进行控制,不断提升公司 整体质量经营管理水平;

负责公司质量战略的推进实施,提升产品质量和过程 质量指标,同时实施质量改进工作. 公司同时设立了质量负责人制度,确定质量负责人的职责和权限,对质量 实行一票否决,全面建立公司质量文化. 因对产品和服务质量安全的重视,公司总经理履行了如下的职责: 1)参与质量战略的制订、评审确定品质战略;

2)确定经营管理的方针目标;

3)参与重大产品质量评审和质量改进活动;

4)为管理体系的建立实施保持和改进提供所需资源;

8 5)参与质量建设活动,提高全员质量意识,持续改进产品和经营质量;

6)建立质量负责人制度,明确其职权;

7)定期主持管理评审会议评价体系绩效,确保变更时保持体系的完整性.

(二)质量管理体系 公司自引入 ISO9001 质量管理体系,以 质量卓越、客户满意、持续改 善 为质量方针,围绕光伏晶硅组件系列产品的设计、开发和生产过程,本公 司按 ISO 9001:2015《质量管理体系要求》建立质量管理体系,形成了管理手 册、程序文件和其他质量文件等,加以实施和保持,并持续改进有效性.

1、质量管理体系方针与目标 导入 ISO

9001 质量管理体系,坚持 质量卓越、客户满意、持续改善 的 质量方针,导入卓越绩效管理模式,推行全面质量管理,强调 领导三要素和 结果三要素 ,规范业务流程,公司质量管理体系从持续改进,向追求卓越看 齐,建立了以公司战略为核心,以GB/T19580 卓越绩效模式为框架的整合型全 面质量管理体系.满足顾客、股东、员工、供应商、社会和合作伙伴六大利益 相关方的要求,在公司各层次建立了相应的战略规划、质量目标.以公司绩效 考核体系为依托,制定了方针目标管理制度.

2、质量教育 在体系运行过程中,公司运用各种科学、有效的方法,测量、分析、改进,基于 PDCA 的系统方法,不断持续改善.公司运用多种工具,改进各部门、 各层次的绩效,并采用标杆对比和学习的方式,不断修正个人工作思路和方 式,确保实现个人和公司整体目标.公司积极与外部进行沟通交流,适时邀请 专家对公司员工进行专项培训.公司定期对各级员工开展质量教育,对质量控 制点进行专项管理,确保制造过程产品质量的一致性. 为牢固树立全体员工的诚信意识,公司每年年初制定本年度的质量诚信教 育培训计划.实行三级质量诚信教育培训.由公司组织一级教育工作.各部门 负责人部根据公司要求,编制教育培训计划和内容,认真组织下属的教育培 训.车间主管负责班组长及员工的诚信宣传教育工作.公司通过专题培训、宣 传海报等进行张贴或传达、质量诚信先进员工经验交流、利用早会或班前会、 利用图片展示等多种方式对企业员工实施质量诚信教育.公司对在质量诚信教