PDF《“营改增”常见问题及解决办法》

重庆远见信息技术有限公司

1 "营改增"常见问题及解决办法 1.

纳税人需掌握的信息

2 2. 保持最新 PC 客户端

3 3. 常见登录问题 3.1."开票员信息未找到" 或 "用户名或密码错"4 3.2."未找到发票领购信息"5 3.3."网络堵塞" 或 "服务器返回信息格式有误"6 4. 操作常见问题 4.1.修改系统管理员为实名纳税人

7 4.2.新增开票员

7 4.3.开票员无权限保存

8 4.4.可冲红金额不足

9 4.5.品目问题

9 4.6.行业及品目为空白

9 5. 纳税人业务问题 5.1. 地税用户误切换

10 5.2. 同时开具国、地税网票

10 5.3."营改增"后需作废、冲红地税发票

11 6. CA 相关问题 6.1. CA 用户升级问题

12 6.2. 取消 CA(PC 用户)12 7. 如何设置打印机

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2 1. 纳税人需掌握的信息 ? 纳税人识别号: 请查看税务登记证 ? 税务机关按一定规则进行的编码(单位纳税人) ? 纳税人的身份证号码(个体) ? 纳税人国税登记序号:

1150 开头的一组

20 位数字 (请查看税务登记证或联系国税专管员核实) ? 纳税人编码: (原地税纳税人顺序号) ? 原地税网票用户:原地税网票登录帐号;

? 国税新增网票用户:1150 开头的一组

20 位数字. 重庆远见信息技术有限公司

3 2. 保持最新 PC 客户端 无法正常使用网票客户端进行开票业务的"营改增"用户,请确保您 按顺序完成以下步骤安装最新版 PC 网票客户端,以免旧版本删除不 完全造成的版本冲突问题. 1) 卸载现有网票 PC 客户端(控制面板 -- 添加/删除程序) ;

2) 确认程序卸载完成,并重启电脑;

3) 登录 www.02312366.cn 4) "金税通网络发票 PC 客户端"板块;

5) 点击"国税版(营改增)下载" ;

6) 下载完成后,解压缩安装包;

7) 执行"setup.exe"安装最新客户端. 请确认您所使用的 PC 客户端为最新版本,再进行操作. 如继续登录失败,详见以下常见问题及解决办法. 重庆远见信息技术有限公司

4 3. 登录常见问题&解决办法 3.1."开票员信息未找到" 或 "用户名或密码错" 原因: 1) 国税专管员在 "金税三期税务管理系统" 中未开通纳税人 网络发票功能. 2) 纳税人未使用正确的用户名或密码. 解决办法: 1) 开通网票功能:联系国税专管员,请其在 "金税三期税收征 管系统"(以下简称金三系统)为纳税人开通网票功能(请国 税专管员参照国税局内部统一发布的"操作手册"进行"开通 纳税人"操作) 2) 如专管员已确认纳税人开通网票业务, 请纳税人按照以下规则 确认自己的帐号和密码: ? 原地税纳税人并使用过地税网票:沿用原账号和密码;

? 从未使用过网票的纳税人和极少部分原地税网票用户: ? 账号:纳税人编码 或 国税登记序号 ? 密码:默认为纳税人识别号或国税登记序号的后

6 位, 有字母的以"0"代替. ? 忘记密码:联系国税专管理在金三系统的网络发票功能核 定中进行"初始化密码"操作. 重庆远见信息技术有限公司

5 3.2."未找到发票领购信息" 原因: 1) 未到税务机关领购发票;

2) 发票领购信息还未同步到网票系统中;

3) 国税专管员在未开通网票功能前已销售发票, 导致系统信息不 同步. 解决办法: 1) 只有到税务机关申请领购了发票后, 才能在网票客户端系统中 开具发票. 2) 专管员在金三系统中进行发票销售操作后, 纳税人发票领购数 据需要一定时间才能同步到网票系统中来, 目前至少需要等待