PDF《随“婚”而动》

对于大量购买者来说, 他们的购买量变化不大. 从商品品类看, 用户们通过手机购 买的主要品类是食品、 饮料、 水果―― 是马上就会被消费的、 单价相对不高 的商品;

而他们最少买的就是那些需 要深思熟虑的商品, 比如电子产品等 耐用品. 零售商APP的发展方向 也就是说, 你越让用户和你 (指零 售商) 接触、 互动, 你在用户心中的价 值就越大, 用户的消费金额也就越 高.这也解释了为什么很多零售商做 了APP却没人用.就算用户喜欢去你 的实体店, 但这不意味着他们喜欢你 的电商平台.一般而言, 他们的手机 中可能已经有了最为常用的 APP, 与 其费时间、 精力和流量下载了你的 APP, 为什么不用自己最常用的呢? 因此, 对于零售商来说, APP有两 个方向可以考虑: 一是给用户推荐他们经常购买的 高频低价 商品, 甚至做到 一键补 货 .像美国著名药店沃尔格林的 APP 那样, 知道你的药要用完了就会 推送信息, 用户不需要打开 APP 就可 以 补货 .另外, 不要做改变用户习惯 的打算, 如果用户喜欢可口可乐, 就不 要给他推荐百事可乐, 不然用户会觉得 很烦 . 二是给 APP 提供一些 新技能 . 比如沃尔玛的 随时比价, 马上补差 价 、 塔吉特的 特卖活动 或者是内曼 马库斯百货的 拍照搜索 . 据联商网 你的APP卖错东西了! 王子威 客户 圈里圈外责任编辑: 卢媛美术编辑: 霍冬梅

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2016 2016年年7 7月月17 17日日星期日 星期日 创富空间 创富空间 QD QD2

2 写字楼下有家超市, 店面有百十 平方米, 主营蔬菜粮油、 烟酒副食等. 附近小区居民下班后, 常到店里买菜, 因此, 超市颇有些人气. 起初, 经营者将蔬菜区布置在超市 入口位置, 顾客一进店就能挑选新鲜的 茄子、 黄瓜、 丝瓜、 西红柿等当季蔬菜;

店铺里边则纵列着几排货架, 上面陈列 着饮料、 白酒、 休闲零食等货品. 很多购买蔬菜的顾客, 选购好蔬 菜后便径直走向称重台, 称重后到门 口的收银台付钱、 离开.久而久之, 这 家超市似乎成了一个菜摊, 很少有人 留意它里边的货架上售卖些什么, 副 食区的生意自然也冷清. 超市老板大概也对经营副食不抱 有太多希望.笔者多次看到, 副食区 的商品摆放凌乱, 有些商品甚至已撤 货, 只留下空荡荡、 等待填补的货架. 不久前, 笔者再次走进该超市, 不 禁眼前一亮: 蔬菜区由原来的一小块 区域调整为一字长蛇阵, 由店门口延 伸到店铺内部, 副食区货架也由纵列 改成了横列, 与蔬菜区形成好似四五 条横线与一条直线交叉的格局.这样, 在蔬菜区挑选菜品的顾客, 一抬眼 就能看到副食区琳琅满目的商品, 还 可以方便地走进去选购副食品. 再看看副食区货架上的商品, 品 种丰富、 包装干净, 陈列饱满、 整齐. 以前 人迹罕至 的货架间, 也有几个 顾客正走走停停地选购商品呢! 从蔬菜区局部销售火爆, 到现在 以蔬菜区调动副食区的销售, 超市经 营者通过调整布局, 同时丰富商品、 优 化陈列, 使销售冷热不均的店铺开始 向销售更平衡、 更有活力转变. 这家超市的改变带给我们这样的 启示: 店铺布局、 商品陈列应着眼于让 顾客多走一走、 多停一停、 多看一看, 如此方能增加商品曝光度, 有助于提 升经营业绩. 布局一变销售旺