PDF《知识目标 ！＂ 掌握电子商务的基本概念 ！》

营销&

销售和流通活动'

它不仅指基于互联网的交 易活动'

还包含所有利用电子信息技术解决问题&

降低成本&

增加价值&

创造商业和贸易 机会的商业活动'

包括利用互联网实现从原材料查询&

采购&

产品展示&

订购到出品&

储运&

电子支付等一系列的贸易过程( # 国际商会 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化(从涵盖范围的角度可以定义为!交易各方 以电子交易方式而不是通过当面交易方式或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易)从 技术角度可以定义为!电子商务是一种多技术的集合体'

是交换数据* 如电子数据交换&

# 电子邮件+ &

获得数据* 如共享数据&

电子公告牌+ '

以及自动捕获数据* 如条形码+ 等过程 的集合( $ 欧盟 电子商务是通过电子手段进行的商务活动(基于对包括文本&

声音和图像等数据的电 子化处理和交换'

电子商务包括商品和服务的电子贸易&

数字内容的网上交易&

电子资金 转移&

电子股票交易&

电子提单&

商品拍卖&

合作设计开发'

以及针对用户的广告和售后 服务等各种各样的商业行为( 二 电子商务的构成要素 电子商务是信息流&

资金流和物流三种要素的整合( 信息流是电子商务活动各个主体之间的信息传递与交流过程'

包含商家和消费者之间 的信息传递&

商家与物流企业之间的信息传递&

商家与支付企业之间的信息传递&

经销商 与供货商之间的信息传递等( 资金流是指资金的转移'

包括支付&

转账&

结算等'

包含消费者与银行或第三方支付 公司间的资金转移&

银行或第三方支付公司与电子商务企业间的资金转移等( 物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程'

它由一系列具有 时间和空间效用的经济活动组成'

包含包装&

存储&

装卸&

运输&

配送等多项基本活动( 此外'

随着消费者对电子商务服务要求的不断提高'

# 最后一公里$ 配送服务在电子商务中 的作用越来越被重视( 电子商务的信息流&

资金流和物流三种要素中'

其中信息流最为重要'

它对整个电子 商务活动起着监视的作用'

而资金流和物流则是实现电子商务的保证'

代表商品所有权的 转移'

标志着交易的达成(三者的关系可以表达为!以信息流为依据'

通过资金流实现商 品的交换价值'

通过物流实现商品的使用价值( 三 电子商务的优势 电子商务是依托信息化技术所进行的商务活动'

与传统商务有很大的区别'

主要体现 在信息提供&

流通渠道&

交易对象&

交易时间&

销售方式&

营销活动&

对应顾客和销售地 点等多个方面'

如表! - !所示( 表! !电子商务与传统商务的区别 项目 传统商务电子商务信息提供 根据销售商的不同而不同 透明&

准确 流通渠道 企业批发商零售商消费者 企业消费者 交易对象 部分地区 全球 交易时间 规定的营业时间内 # %小时 销售方式 通过各式各样的关系买卖 完全自由购买 营销活动 销售商的单方营销 双向通信'