PDF《2014 年度中国电子商务市场数据》

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1 2014 年度中国电子商务市场数据 监测报告发布机构:中国电子商务研究中心 报告编制:中国电子商务研究中心 报告发布:中国电子商务之都・杭州 发布时间:二0一五年四月八日 ――国内专业第三方电子商务研究与服务机构

2 2014 年度中国电子商务市场数据监测报告 (目录)

一、报告核心数据.

5 1.1 电子商务整体数据.5 1.2 B2B 行业数据.5 1.3 跨境电商监测数据.5 1.4 网络零售行业数据.5 1.5 网购投诉数据.6

二、报告概况.7 2.1 报告目的.7 2.2 研究方法.7 2.3 报告执行.7 2.4 报告时间.7 2.5 报告声明.7 2.6 报告概述.8

三、数据篇.9 3.1 电子商务整体监测数据.9 3.1.1 交易规模.9 3.1.2 细分领域.9 3.1.3 从业人员.10 3.2B2B 电子商务监测数据.12 3.2.1 交易规模.12 3.2.2 企业规模.12 3.2.3 市场营收.13 3.2.4 市场份额.14 3.2.5 用户规模.15 3.3 跨境电商监测数据.16 3.3.1 交易规模.16 3.3.2 进出口比例.17 3.3.3 模式结构.18 3.4 网络零售监测数据.19 3.4.1 交易规模.19 3.4.2 占社会消费品零售总额比例.20 3.4.3 市场份额.21 3.4.4 用户规模.22 3.4.5 移动网购交易规模.23 3.4.6 移动网购市场份额.24 3.5 电商投诉监测数据.26 3.5.1 投诉领域.26 3.5.2 投诉金额.27 ――国内专业第三方电子商务研究与服务机构

3 3.5.3 投诉地区.27 3.5.4 用户性别.28 3.5.5 十大投诉热点问题.29 3.5.6 TOP20 网络零售商用户满意度对比.29 3.5.7 O2O 电商十大热点投诉问题.30 3.5.8 十大被投诉生活服务电商.31

四、盘点篇.33 4.1

2014 年中国电子商务领域十大政策.33 4.2

2014 年中国电子商务十大最具活力城市.37 4.3

2014 年中国出口型跨境电商十大事件.42 4.4

2014 年中国进口型跨境电商十大模式.44 4.5

2014 年中国 B2B 电商行业十大动向.48 4.6

2014 年中国网络零售行业热门事件.51 4.7

2014 年中国网络零售行业热门词.54 4.8

2014 年中国网络零售行业丑闻事件.58 4.9

2014 年中国网络零售行业物流大事件.61 4.10

2014 年中国零售业典型 O2O 模式盘点.64

五、报告附录.68 5.1 常见名词.68 5.2 编制机构.70 5.3 联系分析师(部分)74 ――国内专业第三方电子商务研究与服务机构

4 报告编委会 主编: 中国电子商务研究中心研究员、 主任 曹磊(专栏:http://www.100ec.cn/zt/expert_caolei/) 副主编: 中国电子商务研究中心 高级分析师 张周平 编委: 中国电子商务研究中心 高级分析师 莫岱青 中国电子商务研究中心 助理分析师 姚建芳 中国电子商务研究中心 助理分析师 孙璐倩 中国电子商务研究中心 助理分析师 沈云云 》 》联系分析师:http://www.100ec.cn/zt/fxs ――国内专业第三方电子商务研究与服务机构

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一、报告核心数据 1.1 电子商务整体数据 交易规模:2014 年,中国电子商务市场交易规模达 13.4 万亿,同比增长 31.4%.其中, B2B 电子商务市场交易额达

10 万亿元,同比增长 21.9%.网络零售市场交易规模达 2.82 万 亿元,同比增长 49.7%. 细分领域:

2014 年, 电子商务市场细分行业结构中, B2B 电子商务市场份额占比 74.6%、 网络零售市场份额达 21%;

O2O 市场份额占比 4.4%. 从业人员:截止

2014 年12 月,电子商务服务企业直接从业人员超过

250 万人.目前由 电子商务间接带动的就业人数,已超过