PDF《青岛航空股份有限公司 国内多等级舱位销售管理规定》

青岛航空股份有限公司国内多等级舱位管理规定 青岛航空股份有限公司 国内多等级舱位销售管理规定 销售日期:

2019 年3月5日起 目录

第一章 总则.

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第二章 订座、出票.1

一、舱位设置.1 ㈠ 头等舱(F 舱)1 ㈡ 公务舱(C 舱)1 ㈢ 超级经济舱(W 舱)1 ㈣ 经济舱(Y 舱)2 ㈤ 舱位设置说明.2

二、票价及客票有效期.3 ㈠ 运价计算指令.3 ㈡ 客票有效期.4 ㈢ 客票使用要求.4

三、订座.4 ㈠ 订座时间.4 ㈡ 团队.5 青岛航空股份有限公司国内多等级舱位管理规定 ㈢ 中转联程客票.5 ㈣ 常旅客免票.5 ㈤ 儿童票(含无成人陪伴儿童)5 ㈥ 婴儿票.6 ㈦ 革残客票、警残客票.6 ㈧ 重要旅客(VIP 及以上)客票.7 ㈨ 联系方式.7 ㈩ 使用身份附加证明购买优惠票.7

四、出票.7 ㈠ 签注 栏.7 ㈡ 票价级别/客票类别 栏.8

第三章 客票退改签.9

一、自愿退票.9 ㈠ 退票期限.9 ㈡ 退票费.9

二、自愿变更.14 ㈠ 变更费.14 ㈡ 经济舱及其子舱位间的变更.16 ㈢ 自愿提高舱位等级.17 ㈣ 其他舱位.17 ㈤ 团队自愿变更.17

三、自愿签转(变更承运人)17 青岛航空股份有限公司国内多等级舱位管理规定

四、非自愿变更、退票.18 ㈠ 认定情形.18 ㈡ 办理规定.18

五、其他非自愿退票.19 ㈠ 重复出票.19 ㈡ 旅客姓名同音不同字或形近字客票.19 ㈢ 旅客因病退票.21

第四章 行程单遗失.22

第五章 附则.22 青岛航空股份有限公司国内多等级舱位管理规定 ― 二-1 ―

第一章 总则为规范客票销售及退改签的管理,满足市场销售需求,特修订并下 发青岛航空股份有限公司(以下简称 青岛航空 )国内多等级舱位销 售管理规定,请各销售单位遵照执行.春运、国庆及其他节假日文件若 有其他规定将另行下发.

第二章 订座、出票

一、舱位设置 ㈠ 头等舱(F 舱) 头等舱(F 舱)提供独立的乘机空间、宽敞座椅及更优质的餐食;

且提供头等舱休息室、专属值机柜台、专属安检通道、远机位专车接送 等额外服务. 头等舱座位数量为

8 座. 头等舱产品舱位为:O 舱、A 舱O舱、A 舱相关规定参照相应产品文件执行 ㈡ 公务舱(C 舱) 公务舱子舱位为:D 舱㈢超级经济舱(W 舱) W 舱价格为经济舱全价 青岛航空股份有限公司国内多等级舱位管理规定 ― 二-2 ― 超级经济舱(W 舱)相比经济舱加宽了座椅间距,位于经济舱前排 区域、与经济舱、头等舱分割出独立空间;

提供近机位优先登机、行李 优先提取等额外服务. 超级经济舱产品舱位为:I 舱I舱相关规定参照相应产品文件执行 ㈣ 经济舱(Y 舱) 经济舱子舱位为: B/H/L/P/Q/G/V/U/Z/X/M/K/J/S/R/N/T/E 舱;

各舱位代码对应的折 扣及特性如下: ㈤ 舱位设置说明 1. F 舱为头等舱正常票价舱位;

2. O 舱为头等舱产品舱位、FFP(常旅客)兑换舱位、AD(代理 人免折票)及ID(航空公司内部免折票)免折舱位;

3. A 舱为头等舱产品舱位;

4. C 舱为公务舱正常票价舱位;

5. D 舱为公务舱子舱位;

6. W 舱为超级经济舱正常票价舱位;

舱位 代码 B H L P Q G V U Z X M/K/J/S/ R/N/T/E 其他舱位 折扣 /定义8.5- 9.9 折7.5 -8. 4折7.0 -7.

4 折6.5- 6.9 折6.0- 6.4 折5.5-5 .9 折5.0-5 .4 折4.5-4 .9 折4.0-4.

4 折AD/ID 免折/ 经济 FFP 兑换/产 品舱位 产品及特 价 按照相关 舱位主舱 位规定执 行(如R1/E1 等) 青岛航空股份有限公司国内多等级舱位管理规定 ― 二-3 ― 7. I 舱为超级经济舱产品舱位;