PDF《青岛航空股份有限公司 国内多等级舱位销售管理规定》

8. Y 舱为经济舱正常票价舱位;

9. B 舱、H 舱、L 舱、P 舱、Q 舱(含教师)、G 舱、V 舱(含学 生)、U 舱、Z 舱为经济舱子舱位;

10.X 舱为经济舱 FFP(常旅客)兑换舱位、AD(代理人免折票) 及ID(航空公司内部免折票)免折舱位;

11.M/K/J/T 舱为产品舱位;

12.S 舱为国内、国际相关联程产品舱位;

13.R/N/E 舱为经济舱特价舱位;

14.其它舱位规定参照本文件执行;

15.除产品舱位外,以上舱位适用于全渠道销售,产品舱位参照相 应文件执行, 其他特殊情况请以青岛航空最新相关文件规定为 准;

16.各舱位除以上定义外, 若有特殊情况也可增加或调整舱位定义 及使用规则,具体以青岛航空最新相关文件规定为准.

二、票价及客票有效期 ㈠ 运价计算指令 ⒈ 各舱位价格以旅行之日订座终端中公布及 PAT:A 显示的运价为 准.金额以人民币十元为单位,票款个位四舍五入,另有规定的特殊产 品除外;

⒉ 使用 PAT:A 后,禁止对 PNR 进行有关票价计算组(FN/FC)、人 青岛航空股份有限公司国内多等级舱位管理规定 ― 二-4 ― 数、行程、航班、舱位、分离等更改,如有更改视为手工出票.如PNR 信息需要变更,需要重新进行 PAT:A 操作. ㈡ 客票有效期 除另有规定外,客票有效期自旅行之日或填开客票之日的次日零时 起至有效期满之日的次日零时为止,一年内承运有效;

如果客票全部未使用,则从填开客票之日起,一年内承运有效;

如 果一个票号客票中有多段行程,则客票有效期自首次旅行开始之日起, 一年内承运有效. 变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准, 销售人员应使用 FC 指 令输入客票有效期相关信息. 注:FC 有效期指令格式: FC 始发站 A-原客票有效截止日期 承运 人代码 到达站 现票价 产品代码(无代码可不打) CNY 现票价 END ㈢ 客票使用要求 必须按照客票所列明的航程,从始发地点开始顺序使用.如客票第 一航段未被使用,而旅客在中途分程地点或约定的经停地点开始旅行, 该客票运输无效,承运人不予接受,按照自愿改期或自愿退票处理,费 用依照所定舱位的退改期规定收取.

三、订座 ㈠ 订座时间 对于 HK 票应注明出票时限, 如系统自动生成时限或控制人员输入清 青岛航空股份有限公司国内多等级舱位管理规定 ― 二-5 ― 理时限,则以系统或航线控制人员标注为准,航线控制员输入的清理时 限优先级最高,严禁做假 RR 及输入 假票号 占座. ㈡ 团队 根据团队批复的价格,在相应折扣的对应舱位内订座.对于预订团 队,需在航线控制人员标注的时限前出票.EI 项需要打印 不得改签退 票收费 GV+人数 标识,如 不得改签退票收费 GV30 . ㈢ 中转联程客票 所有航段必须在同一个 PNR 中订座;

必须按航程顺序打印客票并使 用连续票号. ㈣ 常旅客免票 分别在 O 舱(头等舱)、X 舱(经济舱)订座,仅限在青岛航空呼 叫中心、 青岛航空直属售票处及经青岛航空特别授权的销售代理人出票. ㈤ 儿童票(含无成人陪伴儿童) 在官网、直销柜台、销售代理企业、OTA 平台等销售渠道均可购票. 购票时需提供身份证、户口本、有效护照、回乡证、台胞证等有效证件. 在F/C/W/Y 舱订座, 按同一航班 F/C/W/Y 舱正常票价的 50%购买 (须 与成人客票服务等级保持一致);

使用其他舱位购买儿童票,票价以实 际票价为准,同时享受民航发展基金全免及燃油税减半的优惠.订座时 必须在姓名后加注 CHD 标识(含所有舱位),使用 PAT:A*CH 出票. 儿童的年龄以开始乘机旅行之日计算,如开始乘机旅行时未满规定 青岛航空股份有限公司国内多等级舱位管理规定 ― 二-6 ― 的年龄而在旅行中超过规定的年龄,不另补收票价差额. ㈥ 婴儿票 在直销柜台、销售代理企业、OTA 平台等销售渠道均可购票.购票 时需提供身份证、户口本、出生证明、护照等有效证件. 按同一航班 F/C/W/Y 舱正常票价的 10%购买(须与成人客票服务等 级保持一致,且每个航班最多不能超过五名婴儿),不单独占座,需在 姓名后加注 INF,使用 PAT:A*IN 出票,并注明出生年月日.每一名年 满18 周岁、 具有完全民事行为能力的成人旅客只能携带一名购买成人正 常票价 10%的婴儿,超过规定数量的婴儿需购买儿童票,并单独占座. 婴儿的年龄以开始乘机旅行之日计算,如开始乘机旅行时未满规定 的年龄而在旅行中超过规定的年龄,不另补收票价差额. ㈦ 革残客票、警残客票 在官网、直销柜台、销售代理企业、OTA 平台等所有销售渠道均可 购票.购票需提供身份证及《中华人民共和国革命伤残军人证》或《中 华人民共和国人民警察伤残抚恤证》. 在F/C/W/Y 舱订座,按同一航班 F/C/W/Y 舱正常票价的 50%购买, 收取民航发展基金,享受燃油税减半的优惠;