PDF《售后服务承诺》

售后服务承诺 我方保证按以下承诺内容认真履行合同, 如有违反, 我方愿意接受相应处罚或承担相应违约 责任: 序号售后服务条款 具体承诺内容 补充说明1接用户报修后响应时间 (本项目要求 小时到 现场) ,解决质量问题承诺 时间(到现场 小时 内) .

我公司承诺:接用户报修后 0.1 小时响应,0.2 小时内到现场 (本项目要求

4 小时到现场) 对采购人所提出的维修要求作 出实质性反应,提供应急策略并以优良的服务态度,便利、快 捷的方式到达用户现场进行维修, 承诺在到现场

4 小时内解决 质量问题. (到现场

4 小时内) . 无2提供售后服务机构名称、 详细地址、联系人及联系 电话. 售后服务机构名称:新乡市数网安防工程科技有限公司 售后详细地址:新乡市高新区开元路中段 联系人:张超

电话:0373-2097777 无3售后服务方式:提供每周 天、每天 小时服务 售后服务方式:提供每周

7 天、每天

24 小时服务;

在非 正常工作时间,我公司能为使用方提供紧急援助服务. 无4是否提供定期检测、故障 排查服务. 我公司承诺提供定期检测、故障排查服务. 无5质保期以后的维修、维护 (升级)内容及服务方式、 范围和收费等情况. 免费保修期内,我公司负责对其提供的设备进行维修,不收取 任何额外费用.质保期满之后我公司终身提供优质服务,并在 之基础上双方可进一步协商收取适当零配件费和维修费. 无6可向用户提供的优惠条件 程度(备品、备件、专用 工具等供应) . 我公司承诺提供备品、备件、专用工具等供应. 无

71、 投标人必须承诺保证 提供的软件产品为正版软 件, 并可提供有关软件版本 的证明材料 (包括设备中自 带的软件产品) .

2、 投标人必须承诺保证 提供的软件产品都具有在 中国境内的合法使用权. 我公司承诺保证提供的软件产品为正版软件, 并可提供有关软 件版本的证明材料(包括设备中自带的软件产品) . 我公司承诺保证提供的软件产品都具有在中国境内的合法使 用权. 无8其他服务承诺、优惠条款.

1、本项目总负责人:贺巍巍 联系

电话:13262178989 全权处理此项目的供货和售后服务过程中的一切事宜, 本项目 质保期维护期三年.

2、维保期间免费向贵公司提供季度设备巡检工作.

3、维保期间软件的更新服务实施由我公司技术人员实施.

4、维保期间定期和贵单位维护人员进行技术交流沟通,提升 贵单位维护人员维护水平.

5、我公司承诺:无论招标文件中有无特别约定,所有招标产 品免费保修期至少符合产品制造商的公开承诺期限, 自采购单 位在《政府采购验收报告》签字之日起计算.

6、我公司承诺该项目所提供的抓拍系统具备定时抓拍的设定 功能,如早 7:00-9:00 时段、下午 17:00-19:00 两个占道高 峰期时间设定功能,具体时间段设定以合同约定为准.

7、其他承诺详见售后维保服务. 无