PDF《“ 服务牌”》

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hnol.net auto.ifeng.com 对于竞争激烈的汽车经销商 来说,光是比销售数量已经没有任 何技术含量可言,售后和口碑成了 很多汽车4S店不得不需要面对的 重要因素.日前,由三湘华声全媒 体承办的湖南2013金扳手汽车评 选,经过半年多的精心组织,客观、 公正的评选,完美落幕. " 湖南十佳 服务店"与"湖南十佳口碑服务店" 相继新鲜出炉. 中汽南方星沙店、东风日产星 沙店、长沙路豹、华洋世纪一汽大 众店、北京现代瑞特店、东风悦达 起亚天润凯达店、湖南永通星沙一 汽大众4S店、 三菱汽车湖南星宏 4S店、 东风雪铁龙湖南兰天店、湖 南宾至莲花4S店被评为湖南十佳 服务店. 而凭借在广大消费者中的良 好口碑, " 湖南服务口碑店"由进口 起亚湖南顺意通4S店、讴歌湖南顺 熙4S店、进口大众湖南德熙4S店、 进口大众湖南德顺4S店、进口起亚 湖南韩通4S店、 雪佛兰湖南九通 4S店、宝马长沙宝悦4S店、奔腾湖 南永通华腾4S店、 奔驰湖南华美 4S店、吉利湖南帝豪4S店、福特湖 南力天4S店、北汽威旺湖南中拓瑞 通4S店、广汽本田雨花店、湖南华 洋奥迪4S店、湖南永通华运通奥迪 4S店、湖南世茂奥迪4S店、江淮湖 南庆淮4S店、东风日产湖南华洋星 城4S店共同斩获. 此外, 弘高融资租赁则荣获 " 湖南最佳汽车金融服务商"奖项. 三湘华声全媒体记者 陈龙 2013年8月14日 星期三 编辑/马艺芳 图编/言琼 美编/聂平辉 校对/张郁文 A28 http : //cs . voc . com . cn 汽车 ・ 专访 在长沙河西麓 谷汽车世界有一家 宝马4S店,它坐落 在东方红路与枫林 三路交会处, 宏伟 的白色建筑在蓝天 的映衬下异常醒目.它叫长沙驰宝, 隶属于深圳佳鸿集 团, 是华晨宝马和 BMW中国在长沙 授权的第四家经销 商, 也是目前湖南 地区规模最大的4s-Upgrade 店.8月31日, 长沙驰 宝将迎来盛大开业, 开业后的长沙 驰宝将为客户提供 贯穿整个汽车生命 周期的全方位服务. 日前, 赶在开 业前最繁忙的阶段,

本报记者对长 沙驰宝的掌门人――总经理梁文 球先生进行了独家 采访. 不打 " 价格牌",专打 " 服务牌" 长沙最大宝马4S旗舰店月底盛大起航 2013金扳手完美落幕 十佳服务店、 服务口碑 店出炉 在我国新车产销连续三年位 居世界第

一、汽车保有量已达1.2 亿辆的背景下, 新车市场渐趋平 静.根据中国汽车流通协会数据, 2013年1-3月国内二手乘用车交 易量67.50万辆,相比去年同期增 长12.90%.二手车市场大有后来 居上的势头. 在二手车市场发展 的过程中,如广汽丰田、上海通用 等车企,凭借渠道、产品、服务等 软、 硬件基础, 已实现品牌化经 营. 据悉, 广汽丰田" 心悦二手 车" 目前已拥有231家置换认证 店、65家零售认证店和1家二手车 零售中心, 未来将在全渠道内授 权零售认证店. 广汽丰田 " 心悦认证二手车" 为实现二手车信息透明, 设定了 严格的甄选条件: 广汽丰田本品 牌二手车,车龄在5年以内,行驶 里程不超过15万公里, 评价等级 为"优"或"良",且拥有完整的维 修保养记录. 同时, " 心悦认证二 手车" 可享受1年2万公里的保修 服务,以及2次免费保养,为消费 者提供多一层保障. 与此同时, 广汽丰田是行业中 首个推出最多、 最详尽二手车评估 标准的车企, 为了能客观评估每一 辆二手车, 广汽丰田制定了高达 203项二手车检测标准, 自动生成 " 优、良、中、下、差"5个级别的车辆 评价. 智能的评估终端可以有效地 消除人为因素的影响, 准确反映出 二手车的真实状况, 而不会出现低 估. 广汽丰田还把销售店的二手车 业务向网络延伸,出现了 " 网上4S 店".网站包含 " 买车"、 " 卖车"或"置换"三大板块,服务范围全面. 近期,广汽丰田正在开展认证二 手车特惠活动,购买认证二手车的顾 客可获得免费的汽车清洁美容以及 售后保养工时代金券,到销售店出售 广汽丰田品牌二手车的顾客可获 3000元现金补贴,而该活动中 " 心悦 二手车学堂"及"二手车试乘体验"等 环节,则让消费者对二手车有更进一 步的认识和了解. 广汽丰田 " 心悦二手车"实现品牌化经营 经济信息 … 记者:请问,贵店进驻湖 南市场及选址河西的理由? 梁文球: 湖南是宝马高 速增长的一个区域市场,有 诸多商机. 长沙驰宝之所以 将店选址在河西, 是因为这 里有目前长沙车市中定位最 高端的麓谷汽车世界, 且它 已初具规模, 我们非常看好 这个板块的发展.其次,长沙 驰宝的选址也充分考虑了另 外三家已建好的宝马4S店的 布局, 选址在河西麓谷汽车 世界, 可以更好地服务宝马 的客户,给客户以方便,这也 是我们开店的初衷. 记者:作为一家4s-Up- grade店, 长沙驰宝和其他经 销商最大的区别在哪里? 梁文球: 长沙驰宝是目 前湖南区域唯一一家4s-Upgrade店,撇去规模最 大不说,驰宝的硬件、软件均 是升级版的. 硬件方面,首先,在建筑材料上,驰宝采用 的中空玻璃、 采光大厅及装 修材料等都是本着节能、可 持续发展的目的设计的,日 后若升级成5S店, 不需大动 刀斧地改造;