PDF《达州电力集团惠民实事暖人心》

3 亿余元进行电力基础建设, 着力打造坚强电网, 新改建1

1 0 K V变电 站5 座, 对6 座3

5 K V变电站进行技改扩 容, 新建

5 0 余公里的

1 1

0 K V线路,

2 0

0 余公里的

3 5 K V 、

1 0 K V线路, 实现了电 网1

1 0 K V环网运行, 供电区域遍布达州 六县区. 全面落实惠民利民举措, 完成调度 网、 营销网、 财务网、 办公网、 集抄系统 及视频会议等信息化系统建设, 新建、 改建营业网点2

8 个, 大力开展城区电网 下地改造, 实施农网改造升级工程, 改 造完成农村线路

1 5

3 8 公里, 台区

2 8

8 台、

3 5 .

5 6 兆伏安, 户表

2 4

3 0

0 户, 电网 安全性能大幅提高, 杜绝了重大农电安 全事故发生, 供电可靠性由9

9 .

4 3 %提高 到99.94%, 综合线损率大幅度下降, 实 现了城乡居民同等用电权益, 切实减轻 了农民用电负担;

新建完成现代化的电 力调度中心, 建立了连接通畅的电力调 度与营销网络, 真正实现了送电下乡、 送电进社区;

新增电力抢险车辆

2 0 余台, 开通2

4 小时故障抢险服务及投诉监 督电话专线, 为市民提供便捷、 贴心、 真 诚的用电服务. 开展示范窗口建设 服务为民 集团以建设优质服务示范窗口为 切入点, 不断向自身加码加压, 将优质 服务内化为全体员工的职业追求, 在员 工中形成 人人是窗口 的优质服务的 参与意识, 不断提高了集团整体服务水 平, 共同树立了企业的品牌形象. 近年来, 集团投入上千万元开展优 质服务示范窗口建设和软环境治理, 将 企业面貌的改善、 管理水平的提高、 经 营机制的转变体现在服务的方方面面, 以优质服务开拓市场, 以优质服务谋求 发展.集团积极改进服务窗口行业作 风, 制定了切实可行的优质服务规范, 不定期开展行风建设考核, 不断提高窗 口职工的服务意识和合作精神;

将营业 网点增加到2

8 个, 发放客户缴费查询卡

2 0 万余张;

开通网上、 手机缴费系统;

投资8

0 0 多万元统一全集团标识、 标牌、 工装、 L E D公示屏;

不断完善和明细了报 装接电流程、 收费项目标准等用户关心 的问题;

通过媒体及时发布停供电讯 息, 以完善的用电售后服务, 实现了供 电服务的 三个第一 : 问题故障第一时 间处理, 客户需求第一时间反应, 重要 事宜第一时间通知, 解决了用户的后顾 之忧. 秉承国企社会责任 实事利民 集团在进行快速经济发展的同时, 积极秉承国企社会责任,贴近群众、 实事利民.集团组织成立了党员服务 队,为社区群众义务提供检修、维护 用电设备等服务,广泛宣传安全用电 知识;

在

71 3 、

71 8 抗洪抢险,

5 1

2 抗震救灾、 抗冰保电和暑期抗旱保 电等特殊时期, 集团积极组织救灾突击 队投入抗灾保电工作,并成立青年突 击队奔赴受灾严重地区帮助其灾后电 力恢复;

集团积极投身社会公益事业, 发动职工向震灾、 洪灾灾区捐款、 捐物, 发动党员缴纳 特殊党费 ;

每年投入 近1

2 0 万元用于 走基层 活动,主动 联系开展对口帮扶扶贫村,帮扶贫困 群众,资助贫困学生,建设电力留守 儿童之家, 开展城乡 低保户 和农村 五保户 电力补贴等活动, 让困难群众 实实在在享受到了党和政府的惠民政 策. 达州电力集团以服务彰显实力, 以 服务谋求发展, 以实际行动践行 人民 电力为人民 的服务宗旨, 先后被国务 院表彰为 全国就业先进企业 , 被全国 妇联表彰为 全国三八红旗集体 , 被省 委省政府表彰为 省级最佳文明单位 称号, 连续