PDF《CONVENIENCE RETAIL ASIA LIMITED》

4 我们继续受惠於表现卓越的「线上到线下」顾客关系管理计划「OK 齐齐印」及「圣安娜蛋糕 在线」 .当今数码化时代,使用流动设备的消费者对时间及关注度的要求比以往高,而「OK 齐齐印」及「圣安娜蛋糕在线」能够让我们与客户直接联系.这些先进的应用程式能即时推广 我们最热门产品及服务的相关资讯,在客户需要时提供所需产品.通过将线上和流动电话订单 转换为便捷的店内交易,推动销售量的同时亦可以提升客流量. 於二零一八年, 「OK 齐齐印」及「圣安娜蛋糕在线」顾客关系管理计划为集团带来强劲的收入 增长.这两项计划的会员人数分别超过 1,200,000 名及 500,000 名,为集团提供长远而巩固的 客户基础. 「线上到线下」零售方式为本集团业务的基石,为集团策略制定议程,并为集团品 牌、产品及服务在市场推广方面创造协同效应. 集团很荣幸成为 Zoff 特许经营权的全球唯一持牌人 . 这家以蓝白品牌颜色引人注目的连锁便捷 时尚眼镜店,深受香港年轻一代欢迎.在集团的带领下, Zoff 自二零一七年年底引入市场以 来,已为香港眼镜市场注入澎湃活力.我们将继续推出具吸引力的新产品,与流行品牌和设计 师合作,确保 Zoff 系列一直创新并带领潮流.截至二零一八年年底,集团经营六家店m,亦将 有更多店m开业. 前景 一如既往,集团的未来表现或多或少受到外部因素影响.美中贸易纷争等宏观经济不明朗因素 可能继续拖累消费者信心及旅客出行意j,两者均为我们业务的重要元素.然而,鉴於集团的 往绩已证明即使於艰难险阻下亦能成功,外围市况有所改善将使我们在未来一年形势向好.人 民币疲弱亦会带来更健康的毛利率及利润增长. 随著「互联网+」时代崛起,集团划时代的「线上到线下」业务模式已成为其命脉.过去两年, 我们创新的「OK 齐齐印」及「圣安娜蛋糕在线」 「线上到线下」顾客关系管理计划,透过方便 快捷简单的平台,在会员招募、建立忠诚客户以及推广优质产品方面皆取得超卓成效.这种种 特质将继续成为我们销售和市场推广的基础,与我们的新业务创造有价值的协同效应.

5 尽管众多竞争者争相进入市场,集团对 Zoff 的前景仍深表乐观.我们的先行地位及香港人对著 名品牌 Zoff 的好感将继续推动业务稳健发展,并於来年继续扩展 Zoff 的店m网络. 集团对未来深感振奋,全赖各位优秀员工,集团方可达致今天的成绩.本人谨此感谢董事会、 管理层及前线员工等过去一年的付出,以及为未来佳绩所创造的文化及环境. 主席 冯国经 香港,二零一九年三月十三日 附注: 香港特别行政区政府之政府统计处於二零一九年一月发表

6 行政总裁报告 现今消费者的生活、工作和社交尽皆数码化.无论是安坐家中或是出门在外,网上购物都比以 往更为频繁.集团多年前已意识到这趋势,开始转变业务模式,以满足这群活跃的新顾客需求. 时至今日,我们的「线上到线下」顾客关系管理计划正为港澳及华南地区的零售业树立标准. 顾客通过这种业务模式,可即时收到集团最热门产品及优惠的相关推广.庞大的会员基础构成 集团未来发展的坚固基石,有助提供关於顾客喜好及消费趋势的全面数,可让集团根丝 的需求调整业务,使我们的品牌保持活力及切合客户需要. 业务回顾-OK 便利店 於二零一八年十二月三十一日,OK 便利店於香港店m总数为