PDF《CONVENIENCE RETAIL ASIA LIMITED》

337 家.集团本年度开设九家新 OK 便利店,但亦有四家店m结业. 集团独有的顾客关系管理计划「OK 齐齐印」让顾客下载特定应用程式,当中包括 OK 便利店 产品及促销活动的消息、电子印花兑换平台、特价优惠券、趣味游戏、社交分享功能等.应用 程式内的优惠,亦有助於带动店m客流量并加深品牌体验. 「OK 齐齐印」已取得卓越成就:集 团於二零一八年荣获《Marketing》杂志 MARKies 大奖颁发「最佳意念流动电话」 (Best Idea C Mobile)类别银奖,该奖项乃嘉许最具创意及成效杰出的香港市场推广活动.此外,香港 OK 便利店亦荣获全球最大的便利店营运商协会「National Association of Convenience Stores」颁发 「二零一八年亚洲便利店行业领袖」(Asian Convenience Industry Leader of the Year 2018) 奖项. 於二零一八年, 「OK 齐齐印」会员受惠於一整年极具吸引力的独家产品及优惠.夏日激赏头炮 活动为 OK 便利店与 Zoff 首次携手合作,会员於活动期间购买全部九款 OK 便利店全新系列日 韩进口雪糕,可获得 Zoff 太阳镜,限量 1,000 份.於十月份,集团为「OK 齐齐印」会员推出 一独特创新游戏,会员可通过应用程式挖掘电子金币参与抽奖游戏,瓜分 1,000,000 港元,并 有机会抽奖赢取全新 iPhone Xs 一部,限量

50 部.於十一月为期两周的周年感谢祭中, 「OK 齐齐印」会员每周可参与独家买一送一优惠活动,购买

20 款人气商品.此次活动成果丰硕, 促销产品的销量增长了

10 至100 倍.

7 集团与金融机构的合作关系再次在营销日志中发挥了关键作用.其中一项促销活动鼓励顾客使 用中银 Visa 信用卡透过流动电话付款,单一签账满

25 港元即可享

10 港元折扣.另一项推广 活动则为顾客使用香港支付宝应用程式消费满

10 港元或以上即享

5 港元折扣. 在类别管理中,集团继续彰显对香港消费者品味及喜好的深入了解.自八月至十月,OK 便利 店独家推出来自世界各地的雪糕产品 , 为顾客带来了新刺激.十一月下旬,全球知名的 Magnum 雪糕品牌率先於 OK 便利店上市.正值国际啤酒节到临,OK 便利店推出世界各地的冰啤酒及 混合饮料,令啤酒爱好者耳目一新. 集团於幕后继续为 OK 便利店所有前线营运员工提供一系列新培训项目,以提高其服务质素. 雇员亦继续表现出对社会之关怀,在与膳心连之合作中,OK 便利店除捐赠食物外,亦安排义 工於节庆及假日前往护老院探访.OK 便利店乃唯一为长者提供「免购提款」服务之便利店, 帮助改善全城长者的生活质素.可持续发展亦再次成为集团关注之关键领域.二零一八年, OK 便利店连续第五年获中华电力颁发「齐心节能大奖」 . 业务回顾-圣安娜饼屋 截至二零一八年十二月三十一日止,集团於香港及澳门开设四家新圣安娜饼屋,并有六家饼屋 结业,总数共有

100 家.截至年底,圣安娜饼屋於广州设有

31 家. 饼屋业务之营业额较二零一七年录得单位数增长.面包销量有所增加,尤其家庭装及独立包装 类.由於成功推出流心朱古力及抹茶等创意蛋糕,以及根感≈砼迤妗 、 「小马宝莉」及「变 形金刚」等受小朋友欢迎之卡通形象制作的蛋糕,蛋糕销量有所上升.圣安娜饼屋亦於中秋佳 节推出新款流心奶黄月饼,深受顾客欢迎,并推动节庆季节销量. 圣安娜之「线上到线下」顾客关系管理计划「蛋糕在线」为会员提供独家促销,备有电子支付 及店内提货服务等选择.该计划........