PDF《进一步改善医疗服务行动》

5 - 【身边典型】 我省麻防医生肖卿福当选 感动中国

2014 年度十大人物

2 月27 日晚, 感动中国

2014 年度人物 评选结果揭晓,原 江西省赣州市于都县皮肤病防治所支部副书记、麻防科科长肖卿福 荣获 感动中国人物 称号. 从医

40 年来,肖卿福独立确诊、治疗麻风病新发、复发患者

300 多人,矫正康复手术

100 多例,从未出现过医疗事故.在做好 麻风病防治工作的同时, 肖卿福还利用各种机会宣传麻防科普知识.

2010 年,肖卿福被评为全省麻防专业技术学科带头人,先后获得全 国麻防战线突出贡献奖 马海德奖 、 全省麻风病防治先进个 人 等荣誉. -

6 - 【他山之石】 上海市卫生计生委:人文细节改善就医体验 据《健康报》报道:上海市卫生计生委副主任章雄在国家卫生 计生委召开的进一步改善医疗服务行动计划工作会议上介绍,上海 市医疗卫生系统自

2012 年起开展 关爱患者, 从细节做起 文明服务 主题活动.2013 年,推出 温馨环境、温馨服务、温馨检查、温馨 提醒 等10 条细节举措;

2014 年,又凝练出 人文环境、心理疏导、 情绪安抚 等10 条举措.各项细节举措落实率达到 90%以上,改善 了患者的就医体验. 同时,上海市积极探索和引进社会力量参与改善医疗服务,推 进医务社工和志愿者服务.目前,该市有

152 家单位试点开展医务 社会工作,有医务志愿者

5 万余名,已为近

800 万人次提供导医、 交流、探视、心理舒缓等服务. 章雄说,在提升患者医疗服务体验过程中,上海市以信息化为 支撑,自2006 年起建设 医联工程 ,目前已建成医院信息系统、医 学影像系统、实验室信息系统和临床信息系统四大系统,联网

38 家三级医院、跨8个行政区,医生可以通过患者的就诊卡,实时调 阅患者在联网医院就诊的既往病史、门诊记录、用药记录、影像资 料,减少重复检验检查.此外,各医院还积极利用现代信息网络技 术和新媒体平台提供各项服务,如建立医院的微官网,开通微信专 家预约、在线挂号、三维导诊、候诊队列、报告查询等特色功能, 方便患者就医. -

7 - 【简讯】 南昌大学第二附属医院为满足春节期间患者看病就医的需 求,执行节假日照常门诊并对开诊的科室及开展的化验、检查项目 进行了公示. (昌大二附院) 江西省人民医院为进一步改善患者就医体验,解决出入院处 办公场所(原医院南楼一楼)过道拥堵的问题,花大力气将其搬至 住院部南北楼大厅,于2月3日顺利完成搬迁,投入试运行. (省人民医院) 近日,南昌大学第一附属医院为减少患者等候时间,进一步 规范医疗服务收费行为, 对门急诊收费员进行了相关技能知识考核. (昌大一附院) 近日,南昌大学第二附属医院急诊科为加强医患沟通,减少 和防止医疗纠纷的发生,对本科室全体医生开展了........