PDF《您要求保修服务时,可能会导致服务被严重延误。》

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7 微软 COMPLETE 保修服务 服务合同 条款和条件 务必在网上注册您的服务合同! 为了最大限度地保障您的利益,请登录 https://support.microsoft.com,并在购买后

10 天内注册您的服务合同.如果未这样做,在 您要求保修服务时,可能会导致服务被严重延误. 恭喜您! 感谢您最近购买 微软保修服务 .请妥善保管好本重要的载明保修服务条款和条件之文本 (以下简称 服务合同 、 合同 ) 以及购买凭 证,因为在提出保修要求时需要提交该等文件.本合同文本中的信息可作为一个重要的参考指南,以帮助您明确和了解您的合同中所保修的内 容.如果您对本合同文本中的信息、或对您的保修项目有任何疑问,请致电+86 (10)

5917 8888 联系管理人. 定义 在本合同中,下列以黑体字标明的词组具有下述特定的意义 C ? 服务合同 、 合同 :指本文件,其中详述了在您从我们的零 售商处购买产品时向您提供的 微软 Complete 项目保修服务的所有条 款、条件、排除项和限制. ? 我们 、 我们 、 我们的 、 提供者 、 义务人 、 管理人 :指须作为服务合同提供者/义务人提供本合同项下服 务、以及作为服务合同管理人处理本合同项下管理工作的订约方,即 微软(中国)有限公司,地址为:中国北京海淀区丹棱街

5 号,邮编 100080. ? 微软 :微软公司或(在各项个别交易中)作为所涵盖产品的原始 设备制造商的微软公司适用和合资格附属公司. ? 零售商 : 经我们授权向您出售本合同的销售方. ? 您 、 您的 : 本合同所涵盖的产品的购买者/所有人. ? 所涵盖产品 、 产品 :您所购买的由本服务合同涵盖的合资格 微软 Surface、Studio 或Xbox 系列设备. ? 保修计划 :您已选择和购买的,并在购买凭证上确认的本服务合 同项下具体的 保修计划选项 . ? 产品 : 指您原始购买的产品,或者我们酌情为您提供的替换 品,即本合同所涵盖的产品. ? 原始购买价格 :指您在购买本合同所涵盖的产品时为该产品所支 付的金额;

不包括任何适用的税款及/或收费,原始购买价格显示在 您的购买凭证上. ? 购买凭证 :指由销售点提供的原始购买收据和显示原始购买价格 的增值税发票,注明服务合同和产品的购买日期,以及保修期和具体 的保修计划选项. ? 有效期 :指您的购买凭证上显示的期限,即本合同条款的有效 期. ? 保修要求 :您按照本合同向我们提交的维修或更换请求. ? 人民币 :中华人民共和国(就本合同而言,不包括香港特别行 政区、澳门特别行政区和台湾)的法定货币人民币. ? 故障 :导致所涵盖产品无法再履行其应有功能的机械和/或电气 故障,包括材料或工艺方面的缺陷和不正常的磨损,以及在产品正 常使用过程中发生的故障. ? 电压浪涌 :指在正确连接到电涌保护器时,由于电压过高所导 致的产品损坏,但不包括由于安装不当或产品未正确连接到电源而 造成的产品损坏. ? 服务费 : 指每次提出保修要求时,您需要为本合同项下所涵盖 的服务而支付的费用(如有). ? 意外损坏 :指操作过程中的意外损坏;

例如,由于所涵盖产品 的非故意跌落、液体渗透所导致的损坏,或与屏幕破损相关的损 坏. ? 维修 :指当您的所涵盖产品发生所涵盖的故障或者提出意外损 坏的保修要求时,我们对您的所涵盖产品进行修补、维修或恢复, 以使其能正常运行的行为.用于维修所涵盖产品的零件可能是新 的、使用过的、翻新的或者非原厂的配件,但均会符合原产品的出 厂规格. ? 更换 或 替换品 :指当我们确定所涵盖产品不适宜维修时, 我们安排向您提供的产品.我们保留权利将您的缺陷产品更换为具 有相同或相似的特性和功能的全新的、重装的或翻新的产品.我们 将尽最大努力进行更换,但不能保证替换品与原所涵盖产品具有相 同的型号、规格、尺寸或颜色,具体须根据库存而定. 地域 Microsoft C China C ZH C Consumer Complete C 5.22.18 Page