PDF《责编：马永翠》

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本报讯记者从中国人寿云南省分公司获悉,2018 年,中国人寿始终秉持 诚实守信、 客户至上 的服务理念, 致力于 改善客户体验, 坚持 主动、 及时、准确、合理 的理赔宗旨,在 互联网+理赔 的助力下,不断提升理赔服务水平, 以专 业的理赔服务回馈广大客户. 上半年, 中国人寿累计提供 了超过

627 万人次的专业理赔 服务, 相当于整个成都市的人 口.总赔付金额超过

194 亿元, 每天给付保险金约

1 亿元, 相当 于每个小时可以满足约

500 名 住院患者的医疗费用需要. 服务更快捷,从客户提交资料到收到赔款平均仅需 1.24 天,

3000 元以下小额理赔平均 时效 0.87 天.在赔案量持续增 长的情况下, 中国人寿服务不 打折,理赔时效仍在全面提速.为让服务更贴心, 中国人 寿开通了快捷支付, 小额理赔 保险金秒级到账, 上半年共为

123 万名客户提供快捷支付服 务.通过移动理赔为超过60 万名客户提供便捷的线上自助 理赔服务, 保险金极速到账, 一 部手机让客户随时随地享受便 捷理赔服务.理赔直付新开通 宁夏全区、 海南、 四川广元、 山 东济宁等

11 家地市分公司, 截 至目前, 理赔直付已增至

38 家地市,给付保险金约3400 万元. (记者 彭波) 本报讯

7 月10 日, 中国人 寿丽江分公司对一名意外身故 的外省来丽务工人员进行了理 赔, 将身故保险金

300000 元交 到被保险人家属手中. 被保险人柏某是一名四川 籍来丽务工人员,2018 年1月14 日柏某在中国人寿为自已投保了一份 《国寿爱家宝意外 伤害保险》 , 意外伤害保险金额 为:

30 万元, 保费

365 元, 保险 期间为

1 年.爱家宝是一款专 为个人被保险人设计的一款涵 盖高额意外伤害身故、 意外伤 害伤残、 意外住院医疗费用、 意 外伤害日额津贴保障责任于一 体的意外伤害保险产品, 每天

1 块钱,即可拥有全天候高额意外保障.

4 月26 日在打零工时, 柏某 右小腿不慎被工地上的钉子划 伤, 当时并没有在意, 在4月27 日突然感到腹痛并且出现身体 僵直状态, 于是家人就把他送 往丽江市人民医院进行治疗, 经医生诊断为破伤风, 于2018 年5月6日医治无效不幸死亡.

7 月9日柏某的家属到中国人寿丽江分公司柜面申请死 亡给付金, 接到理赔申请后, 中 国人寿丽江分公司调查人员立 即对该案进行了全面的调查, 经调查核实, 被保险人此次属 于意外身故, 符合保险条款相 关规定.次日, 中国人寿丽江 分公司及时将理赔金额交到被 保险人家属手中, 理赔整个过 程没有超过

48 小时. 中国人寿丽江分公司积极 的理赔态度和高效的理赔速度 彰显了公司的社会责任感和服 务理念, 也获得被保险人家属 的一致认可. 风险是我们不可预知的,保险的功能就是保障风险, 当 风险发生时希望我们的理赔金 能给遭受意外风险伤害的家庭 一些财力支持, 给失去亲人的 家属一些精神安慰. (易灵诗 记者 彭波) 本报讯

7 月12 日, 中国人 寿宾川县支公司现场理赔客户 高某某国寿安心贷定期寿险21.5 万元的保险赔款. 据了解,

2017 年7月5日宾 川县大营镇瓦溪村委会河底村 民高某某到宾川县农村商业银 行大营支行贷款 21.5 万元, 同 时投保了中国人寿国寿安心贷 借款定期寿险,缴纳保险费860 元,保险保障金额21.5 万元, 保险期限