PDF《物业管理业》

物业管理业良好人事管理措施前言与鸣谢 人事管理的挑战及机遇 良好人事管理措施 参考资料 P.

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一、 沟通与改善员工福利

二、 促进员工工作与生活平衡

三、 加强职安健及优化工作安排

四、 增加员工事业发展及晋升机会

五、 提升行业专业形象

六、 友待年长人士雇佣措施

一、 相关培训资料

二、 相关法例

三、 常用联络 前言 物业管理业跟香港人的生活息息相关,每天所处的地方,包括住宅大 厦、商业楼宇、工业大厦、政府大楼、停车场、商场、甚至公园、运动 场地、博物馆等等,皆有一众物业经理、管理员、服务员、保安员、设 施维修员、清洁员等从业员的身影.物业管理业已是香港一个重要行 业,其劳动密集型的商业模式,为劳动市场提供大量职位空缺,当中从 事地产保养管理、保安及清洁服务工作的总受聘雇员,已超过22万人1 , 而提供地产保养管理服务的机构,则超过1900间2 . 与其他行业一样,物业管理业亦面对多项人事管理挑战.其中以人手短 缺尤其严重,近年香港接近全民就业,很多行业人手普遍不足,物业管 理业自然亦不能幸免;

加上部份人士误以为行业的专业性有限及发展前 途、工作性质和待遇稍欠理想,影响入行意欲. 事实上,物业管理业经过多年来的发展,已经焕然一新.业务趋向多元 及专业化,跨度至环保、法律、资源管理、维修管理、财政管理、协议 调解等.此外,政府亦已就「乙类保安人员许可证」的年龄上限, 由65岁放宽至70岁3,以及《物业管理服务条例》

4 为业界引入发牌机 制,均为业界带来机遇;

前者可配合延长退休年龄,释放劳动力及纾缓 业内人手紧绌问题;

后者能够提高整个行业的专业水平,从而加强公众 对行业以及从业员的专业形象和认可.业界除了更趋专业化及工作前景 更佳外,众多的企业亦已采纳「以人为本」的雇佣方针,在强调有效劳 资沟通的前提下,推行良好人事管理措施,藉以激励员工士气,提升他 们对企业的向心力;

同时亦能吸引更多新血入行,共同为行业的发展奠 定稳固基础.

1 政府统计处《2016年收入及工时按年调查报告》

2 政府统计处《就业及空缺按季统计报告》2016年12月3《保安及护o服务条例》的修订於2015年底实施

4 2016年中获立法会通过 P.1 鸣谢 劳工处成立行业性三方小组,旨在提供有效的平台,让雇主、雇员及政 府三方讨论业内共同关注的事宜,藉以推广行业层面的三方对话及合 作,以促进劳资和谐.本册子得以出版,实有赖物业管理业三方小组各 成员的支持,他们提供了宝贵的资料及意见.特此鸣谢以下各小组成员 (以笔划排序): 工会 大厦管理员职工会 物业管理行政及文职人员协会 香港物业管理及保安职工总会 香港楼宇管理雇员工会 香港护卫及物业管理从业员总会 商会 香港物业管理公司协会有限公司 香港物业管理联会有限公司 雇主机构 太古地产有限公司 仲量联行物业管理有限公司 佳定物业管理有限公司 和记地产集团有限公司 N捷管理服务有限公司 信和行政服务有限公司 恒益物业管理有限公司 恒隆地产有限公司 高o物业管理有限公司 第一太平戴维斯物业管理有限公司 伟邦物业管理有限公司 启胜管理服务有限公司 康业服务有限公司 富城物业管理有限公司 置邦物业管理有限公司 学会 香港房屋经理学会 P.2 人事管理的挑战及机遇 香港的物业管理业发展迅速,雇主必须作策略性的部署,协调企业内的 劳资关系,使人力资源能配合行业发展,迎接未来的商机.面对这些人 事挑战和机遇,很多业内企业都已实施一系列的良好人事管理措施以作 应对. 这些措施包括以下六个类别: