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中国外包网 鼎韬服务外包研究中心 天津鼎韬服务外包有限公司 二九年十二月 目录目录 验证?中国服务外包行业预测―2009

1 中国服务外包行业预测―2010.

7 中国服务外包行业建议―2010.20 中国服务外包产业政策建议

20 中国服务外包企业д菇ㄒ

26 中国服务外包园区д菇ㄒ

45 结论:拭目以待

52 前言验证?中国服务外包行业预测―2009

2008 年12 月鼎韬面向全球服务外包行业Р剂恕吨泄裢獍幸翟げ 不建议―2009》 ,对经济衰退下的外包行业产业体系、企业д鼓Ｊ降忍岢鲎约 的预测,又到年终盘点时,我们看到鼎韬对

2009 行业的预测在丌同程度上一一 得到了验证: 预测一:离岸服务商回归本土市场 验证指数:

2009 年内中国离岸服务外包市场的д姑飨苑呕,2009 年市场增速较金融危 机前的预测下调 6%,至22.9%,增长率同比下降 4.5%.离岸服务商转峁 市场,中国市场成为"主场". 预测二:政府将出台更加积极的政策扶植外包企业д 验证指数: 今年

1 月15 日,《关于促进服务外包产业д刮侍獾母春Р;

今年

4 月《振 兴规划》出台;

今年

9 月, 商务部出台《关于鼓励政府和企业О俳夜 务外包产业д沟闹傅家饧 . 预测三:人民币汇率升值趋势戒将 验证指数:

2009 年以来, 为应对全球金融危机, 人民币对美元双边汇率基本上在 6.81-6.85 元的区间内运行,人民币汇率在合理均衡水平上保持基本稳定. ………….. 中国服务外包行业预测―2010 展望

2010 年, 全球经济仍将在"已经见底"和"尚在衰退";

"V 型反转" 和"U 型反转"的争论中继续前行.外包作为企业降低成本的重要手段,我们认 为,在政策的继续支持下,中国外包行业将在

2010 年走出低谷,率先重拾增长 周期.鼎韬通过对中国外包产业的深入研究和分析,对2010 年度产业的д固 出以下十项预测: 预测一:外包行业已经度过最艰难的时期开始恢复增长 预测二:内需市场继续扩大,政府外包将成为

2010 年全新的市场亮点 预测三:离岸外包市场将出现分化,中国外包企业"第一梯队"的格局有望开始 改变 预测四: 对服务外包产业政策支持将进一步深化,服务外包产业环境将进一步完 善 预测五:20 个示范城市为"保牌"将展开新一轮的"优惠政策"比拼和招商引 资热潮 预测六:服务外包园区的д钩氏"马太效应" ,长三角地区有望成为中国服务 外包的核心聚集区 预测七:购整合速度加快,上市将重新提上议程 预测八:中国外包企业数量将突破 10,000 家,新的"亿(美)元"企业和"万人"企业有望诞生 预测九:在减价的压力下,外包服务的价格总体会继续下跌,外包服务商会致力 寻找节省开支和提升效率的新方案 预测十:ITO 不BPO 混合的趋势加强,垂直行业的重要性将进一步提高 中国服务外包行业建议―2010 在对

2010 年中国服务外包提出十大预测的基础上,我们针对中国服务外包 产业的д瓜肿,针对外包产业、企业、园区三大层面提出了我们的建议. 中国服务外包产业政策建议(六大建议) : 建议一: 制定国家层面的服务外包产业д构婊,明确中国服务外包产业在全球 的独特价值定位 建议二:继续打造 Chinasourcing 国家品牌 ………….. 中国服务外包企业发展建议(十一大建议) 建议一:加大面向内需市场的调整转型 建议二:投资于核心能力建设 建议三:采"新兴市场"策略,寻找离岸外包新"奶酪" ………….. 中国服务外包园区发展建议 (九大建议) 建议一:打造区域服务外包产业链 建议二:把握产业梯度转中的位置和机遇 建议三:舍弃大而全的д顾悸,采ㄏ阜侄ㄎ缓途加呗 ………….. 结论:拭目以待