PDF《“老总”对保姆细化考核》

400 家. 随着全面两孩政策的实施, 以 及老龄化进程的加快, 越来越多的 家庭需要请保姆帮忙照顾孩子和老 人, 但是有资质的家政从业人员增 长数量没有跟上, 即使是有资质的 从业人员, 由于个人素养和专业素 养不同, 一些人在和雇主 "双向选 择" 的过程中也难以合拍, 市场缺口 就更难填平. 记者 滕华 王颖 宁波保姆薪酬不低 市场缺口仍大 张先生特别提到, 很多请保姆的家庭往往 面临同一个难题: 时间长了, 保姆会变滑头甚 至变懒散了.可因为有考核体系在, 又有工龄 奖的激励, 他家的这个阿姨工作劲头还是像3 年前刚来时一样. 家里人多, 往往对保姆有不一样的 "指令" , 不利于保姆开展工作.这个情况, 张先生 是如何协调的呢? "最好指定一个人给阿姨指令, 沟通情况 时最好清晰明确. " 张先生说, 他们家和阿姨提 建议时, 像在单位里正式和员工沟通一样, 会 事先整理好一二三点, 双方坐下来好好沟通. "如果今天阿姨炒菜时跟她说一句, 明天阿姨 叠衣服时聊两句, 基本起不到什么效果. " 张先生这套考核阿姨工作绩效的办法, 现在已经在他的朋友圈内小范围推广了.朋 友们反馈,虽然一开始麻烦些,但收效不 错,省心不少. 雇主和保姆的沟通, 最好正式而明确 A04 广告 2017年5月10日 星期三 责编/任晓云 李秀芹 美编/雷林燕 照排/王蓉 焦点3"家有保姆" 系列报道 一位 "老总" 对保姆细化考核 结果真管用, 双方都觉得挺愉快 业内人士: 理想的雇佣关系是量化标准、 将心比心 昨前两日,本报"家有保姆 系列报道"连续 刊出两篇,讲述 那些保姆和雇主 之间的故事.今天,我们要和大 家一起探讨,如 何才能经营出一 段和谐的雇佣关 系. 既要让雇主 觉得工资给得值,又要让保姆 觉得自己工作价 值受到认可,这还真是一道难题.本报四处寻 访,终于觅得一 位朋友圈"达人" ,他家经过 几年来的不断试 验,总结了一套 能治愈雇主和保 姆各方心病的"终极大法" ,目 前看来,效果还 真的不错哦! 张先生是一家私营企业的老总,公司有

200 多个员工.和公司相比,他觉得家务事 更艰巨. "大儿子现在6岁,小儿子3岁,我 和老婆要上班,丈母娘和保姆在家带孩子. " 张先生家曾经请过几个保姆,都不如 意.丈母娘觉得保姆拿着高工资又没干什么 活,家里每个人都很忙.保姆怨气也很大, 张先生经常要买衣服、塞红包安抚保姆.大约3年前,在辞退了第

4 个保姆后,张先生 决定好好理理家务事. 家里开了个会,发现最大的问题是分工 不明确. "有时候几个大人一起在沙发上看孩 子玩,有时候大家都忙得鸡飞狗跳. "张先生 和妻子花了一天的时间,列出一份保姆工作 职责的清单和考核标准.其中包括保姆一天 的详细工作表,比如早上6点起床做早餐,9 点带孩子到小区中庭玩,晚上

9 点前整理好 客厅游戏垫和玩具之后可休息.还有周期性 工作表,比如每周对冰箱做一次大扫除,每 半个月换洗床铺等. "我们拿着清单,一共去了5家中介面试 了40多个保姆.中介和保姆都说是第一次看 到这样的清单,很多阿姨拒绝了,嘀咕这样 的东家可能很难弄. "张先生说,好不容易, 有个阿姨在详细阅读并听了解释后,决定来 试试. 保姆要做些什么, 清单上一一列明 阿姨第一天的工作结束后,张先生的妻 子按照工作职责和阿姨一条条对照分析,肯 定做得好的方面,也提出有些地方要改进, 比如,没有及时消毒奶瓶,睡前没有把玩具 整理妥当.此后一周时间,妻子每天都和阿 姨"对账" ,让阿姨很快适应并明确了自己的 职责. 10天的试用期后,张先生向阿姨提出了 "绩效考核" 的概念. 怎么考核呢? 张先生建议, 留取阿姨月工资的 10%作为绩效, 做得好的 话, 可以在原来基础上再上浮 10%, 做得不 好, 酌情扣减. 如果全年考核好的话, 还有年终 奖, 最高奖一个月的工资. 每做满一年, 多给两 天带薪年休假和1000元工龄奖. 阿姨在考虑后, 信心满满地答应了: "我只 要好好做, 能拿到原来的工资, 还能最多再拿 10%. 以前在别家做, 年底红包要看主人家心 情, 现在按考核说话, 我自己也能做主了. " 现在,这位阿姨已经在张先生家做了快 3年了,双方都觉得挺愉快. "丈母娘负责接 送大宝上学放学、小宝上下午各半小时早 教,比以前空多了;