PDF《中国电信股份有限公司上海分公司宽带接入服务协议 （2018/...》

中国电信股份有限公司上海分公司宽带接入服务协议 (2018/A 版) SHDX/F/JL/F/0/SC-141-2018 为保护客户(以下简称甲方)的通信权利,维护中国电信股份有限公司上海分公司(以 下简称乙方)合法的通信经营权,依照《中华人民共和国电信条例》等法律法规,同时基于 客户确认的相关服务项目,双方本着自愿、平等的原则,达成协议如下:

一、服务内容 乙方负责为甲方安装并提供宽带接入服务,服务的内容以甲方在《中国电信股份有限公 司上海分公司客户登记单》签字确认的项目为准.

二、客户类型 乙方提供的宽带业务的服务客户分为住宅客户及办公客户,客户根据其所属类型享受相 应权利,承担相应义务. 乙方提供的宽带业务的类型分为:宽带拨号产品和宽带专线产品,产品定义如下: 宽带拨号:是以 ADSL、LAN、光纤等为接入方式,通过输入用户账号和密码后发起的以太网 点对点协议(PPPoE)拨号认证,实现用户电脑及其他上网终端到国际互联网(Internet) 接入的一种宽带服务. 宽带专线:是以 ADSL、LAN、光纤等为接入方式,通过为特定线路上的网络或电脑终 端设备分配固定的 IP 地址,实现用户基于静态 IP 地址方式国际互联网(Internet)接入的一 种宽带服务.

三、双方权利与义务

(一)甲方的权利与义务

1、甲方有自由选择和使用通信业务服务的权利.

2、甲方有权对乙方提供的通信质量和服务质量进行监督和申诉.

3、甲方使用乙方的宽带接入服务,可自由选择使用符合国家规定标准、 取 得入网许可证的并符合乙方网络使用要求的宽带接入终端设备. 宽带接入终端设备如由甲方自行购买,设备产权归甲方所有,由甲方自行负责 维修.

4、甲方所使用的宽带接入器、IPTV 接入器、无线组网接入器如由乙方提供,所有 权 属于乙方.如果甲方终止服务或业务变更引发设备更换时,原设备应立即归还乙方, 如不 能归还的,甲方应作相应赔偿. 如果甲方终止服务或业务变更引发设备更换时,归还的接入器有损坏,应向乙方支付 赔偿费用. 对于由于老化或技术因素,非甲方原因导致的接入器出现故障,乙方予以维修或更换. 接入器应在甲方登记安装的地址使用.若需安装到非登记地址,需按乙方装移 机相关规定处理.

5、甲方有权自主选择参加乙方开展的宽带业务营销活动,并遵守营销活动规则.

6、甲方同意乙方基于提供电信服务、与甲方沟通联系、改善服务质量等目的,收集、储 存并使用甲方个人信息,包括身份信息、服务数据及日志信息等.身份信息包括但不限于 通过识别仪、高拍仪、纸质表单、互联网等方式收集的姓名、出生日期、身份证件号码、 拍照人像、住址、电话号码、电子邮箱等;

服务数据及日志信息包括但不限于甲方在使用 乙方服务过程中上传和产生的位置信息、终端信息、通话记录、使用记录、订购信息、账 单等.如甲方不同意提供或不同意乙方收集、储存及使用如上的某一或某些信息,甲方将 可能无法成为乙方的用户或无法享受乙方提供的某些服务,或无法达到相关服务拟达到的 效果.

(二)乙方的权利和义务

1、为保证或提高服务质量,对宽带接入业务的服务功能可以做出调整,但应在合理时 限内以合理方式告知甲方.