PDF《Sun Art Retail Group Limited 高鑫零》

35 83

118 1,451,679 2,101,978 3,553,657 华北

4 27

31 124,990 658,962 783,952 东北 C

21 21 C 556,550 556,550 华南 C

33 33 C 842,087 842,087 华中

3 23

26 96,219 580,801 677,020 华西

3 8

11 115,196 198,643 313,839 合计

45 195

240 1,788,084 4,939,021 6,727,105

4 附注: (1) 根们蚬婊,本集团对区域划分的明细重新调整如下: 华东: 上海市、浙江省、江苏省 华北: 北京市、天津市、山东省、河北省、山西省 东北: 吉林省、辽宁省、黑龙江省、内蒙古自治区 (北) 华南: 广东省、广西壮族自治区、福建省、海南省 华中: 安徽省、湖南省、湖北省、河南省、江西省 华西: 云南省、贵州省、四川省、甘肃省、陕西省、重庆市 (2) 对城市层级的划分依如下标准: 一线城市: 直市及广州市 二线城市: 省会城市、副省级城市 三线城市: 地级市 四线城市: 县级市 五线城市: 乡、镇 门店优化 本集团始终致力於迎合顾客需求,不断优化门店的购物环境及提升门店设施水平,带来更精彩的购物体 验. 回顾期内,本集团对部分门店的生鲜区、熟食区和女装区等进行优化.经过升级改造,生鲜区域提供更 多现制现售商品,而购物环境更臻完善,亦改善了顾客对商品的观感,提升商品对顾客的吸引力.另一 方面,服饰区的改造则注重体现该类商品的质感,通过更为专业的商品陈列与营销策划,打造更为专业 的服饰品牌形象. 本集团对既有门店的改造与升级,是通过对购物环境的改善、对服务设施的完善来为顾客提供更佳服 务.回顾期内,本集团南京应天西路店、苏州金鸡湖店、上海南汇店和长阳店等四家门店完成了对门店 停车场的扩大,提高了顾客购物的便利性.期内,完成了上海中原店商m的动线和门面改造,既提升了 门店形象,又使顾客流动更为流畅,增加潜在客流及营业额.

5 商品优化 回顾期内,本集团持续推进对商品品项优化,淘汰椭馗葱陨唐,引进性价比高的优质商品.本集 团围绕打造商品差异化的目标,与大型品牌商加强特供商品的合作,大力引进全国名优特商品,注重商 品品质和多样性,给消费者带来更焕然一新的购物体验.本集团持续推进商品的生产商直采,以缩短供 应链及降低采购成本. 回顾期内,本集团继续推进实行 「农超对接」 和扩大蔬菜基地直采,亦完善蔬菜品项,增加出售的绿色蔬 菜、有机蔬菜及蔬菜色拉系列,做好水果分级管理,以满足不同顾客的口味.本集团扩大对进口水果、 水产等商品的采购,提升肉品切割的精细化和加强对熟食米面点产品的开发. 营销与顾客服务优化 回顾期内,本集团继续推进倾顾客意见的 「圆桌访谈」 项目,并额外注重从收银员处收集顾客的反馈. 同时,本集团不断改进 「顾客满意调查」 项目,根导是榭龅髡篮吮曜.此举有助识别薄弱项目,并 将其反馈予管理层以促进门店加以改进. 回顾期内,本集团推出各项营销举措,在直接邮递商品(DM)的品项和品类选择上更加关注顾客消费需求 趋势的变化.本集团以会员卡作为门店的桥梁,为会员组织各类社区活动如 「欢乐暑假活动」 等,营造与 社区的良好关系,努力成为 「好邻居」 . 营运效率和供应链管理优化 流程优化 回顾期内,本集团致力於优化商品进销存管理、设备与耗材管理、防损与维保管理等各作业流程,优化 流程计约50余个,藉以提升运营效率. 期内,本集团 「欧尚」 品牌获得了SGS ISO 9001质量管理体系的认证,藉以建立更为精确的内部监控管 理体制,使流程得以进一步优化,因而提升运营的稳定性和效率. 回顾期内,本集团 「大润发」 品牌通过完成部分门店的灯光自控系统设置、空调自动节能控制、门店冷冻 冷藏系统节能调整减低能源耗用量.