PDF《“四勤”之功》

会诊'

, 而且还为赢利提升开出 了具体 '

药方'

, 使我全面了解和掌 握了店面经营存在的不足, 同时也 明确了改进提升的目标.烟草公 司的服务上了新台阶, 我们的赢利 也要上台阶才行啊! 看到他信心满满的样子, 笔 者觉得应该给 四勤 再加上一个 脑勤 才算完整呢! 作者单位: 广西隆安县烟草 专卖局 (营销部) 练就 四勤 之功 刘 刚文/图 贵州省兴义 市, 地处于滇黔 桂三省锁钥, 在 满城林立的大小 商铺中有这样一 块金字招牌―― 磊鑫烟酒店, 犹 如一朵三角梅, 盛开在老城区的 中心地带. 这家开了

22 年的老店, 一直 由岑磊鑫和吕纪 莉夫妻俩经营着.15 平方米大 的店面,

2015 年 卷烟销量为

7805 条 ,销 售金额156.6 万元.对于经营, 岑磊鑫 有着自己的一套 秘诀.

8 月3日, 笔 者来到磊鑫烟酒 店. 岑磊鑫, 上身穿一件条纹的 polo 衫显得 格外精神, 戴一副黑框眼镜, 显得文质彬 彬.说明了来意后, 岑磊鑫邀我坐下聊了起 来. 磊鑫烟酒店经营那么多年, 最主要还是 靠回头客. 我绝不会让顾客空着手出去. 岑磊鑫自信地说.说罢, 就有消费者进店 买烟.几经选择, 满意地拿到了自己想要 的品牌.顾客叫袁荣文, 是磊鑫烟酒店的 常客. 笔者问: 怎么会选了那么久? 袁荣文解释道: 我没有固定的选择, 都 会尝试, 老岑会给我推荐好几种, 他知道我 的口味. 了解一下才得知, 袁荣文上班的地 方离这里可不近, 可他总愿意多走一段路到 这里买烟, 为的就是 尝鲜 , 因为岑鑫磊总 会给他推荐新的品牌, 又新鲜, 口感也好, 这 已经形成一种习惯. 岑磊鑫认为, 卖烟是一种长期的合作, 靠的是零售客户在经营过程中与消费者建 立起来的信任. 磊鑫烟酒店针对

5 年以上的老客户, 可 以采取签单销售, 并且销售的都是每条

600 元以上的卷烟, 这种局面是随着

5 年以来他 与老顾客之间的高度信任而形成的. 我一般会多推荐高档烟, 自己多些利 润, 国家也多些税收. 岑鑫磊一边聊着, 一 边取出一条 贵烟 (印第安火种) 和一条 黄金叶 (天叶) , 细心包好, 这是一位老顾 客打电话来订好的烟. 说起学习政策, 岑磊鑫更是零售客户 中的先锋模范.在2015 年卷烟提税顺价工 作部署阶段, 他早早地将报纸上刊载的政 策内容裁剪下来, 提前向消费者进行宣传 解释. 岑磊鑫信心满满地说: 政策是我们经 营的风向标, 增强了我的信心, 明码实价才 能保证我的赢利水平.

2016 年, 受各方面的影响, 磊鑫烟酒店 销量有所下滑, 可这并没有让岑鑫磊特别担 忧.从8月8日开始, 磊鑫开展了奥运主题促 销活动, 将店铺内的其他商品品牌分为金 牌、 银牌、 铜牌三类, 每一类消费者购买一定 数量都有相应好礼相送, 有如一场促销大 赛, 有效地吸引了消费者的目光. 的确, 无论是分析购买意向还是品牌推 介, 无论是新顾客还是老顾客, 只要顾客进 店, 都很难空手离去, 岑磊鑫的推介都是朝 着消费者的心坎去的. 对于未来的机遇和挑战, 岑磊鑫关注的 是更多学习的机会.对于经营理念他从不 固步自封, 尤其是在新区建设过程中, 他更 加关注拓宽客源渠道.如何运用微信群、 qq 群等形式的社群营销, 也成为他改进提升的 重点.迈着大步走向新的营销时代, 或许这 就是磊鑫烟酒店点石成金的秘诀. 作者单位: 贵州兴义市烟草专卖局 (分公司) 金字招牌........