PDF《广州市社区居家养老服务项目评估指标表（安全援助）》

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64 - 附件

10 广州市社区居家养老服务项目评估指标表(安全援助) 服务区域:______区(______街) 服务提供方名称: 评估日期:___年___月___日 项目负责人姓名:电子

邮箱:联系

电话: 服务对象 完成家居安全 评估的服务对 象人数 完成家居安 全改造的服 务对象人数 服务内容 政府资助 对象 第一类 资助对象 服务覆盖率 自费对象 服务对象 合计 服务覆盖率 服务对象 满意度 第一类: 1.

紧急呼援 2.定期巡访 3.适老化家居改造 4.其他(需注明) 第二类: 合计: 以上数据统计起止日期:201 年月日――201 年月日填写说明: 1."服务对象"一栏:服务对象指有签订服务协议的老年人,服务对象人数应有服务协议、服务对象花名册作为依据.其中, "第一类资助对象服务覆盖率"=实际服务的第一类政府资助服务对象人数/辖区内登记在册的第一类政府资助服务对象人数,(建议注明辖区内登 记在册的第一类政府资助服务对象人数);

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65 - "服务覆盖率"=服务对象总人数/本辖区

60 周岁及以上常住老年人人数,(建议注明本辖区

60 周岁及以上常住老年人人数);

"服务对象满意度"=测评达到满意的服务对象人数与参与测评的服务对象总人数的百分比. 2."服务内容"一栏:使用√选择已提供的服务内容,应有服务记录、服务照片作为依据. -

66 - 评估内容 评估指标 分值 评估标准 得分 1.服务内容 (55 分) 1.1 紧急呼援

15 成为平安通落地服务机构,定期了解服务对象的平安通使用情况,保持通讯设备使用正常、线路畅通, 并有相关记录.15 分 如自行提供紧急呼援服务,则评估以下项目:

5 1.能随时为辖区内有需要的服务对象提供智能移动呼援设备,设备种类多样可选,功能齐全.5 分2.能为辖区内有需要的服务对象提供一种智能移动呼援设备.2 分5呼援平台坐席

24 小时有人值班,确保紧急呼援来电

5 秒内接听.5 分5话务员熟悉工作内容和流程,表达清晰,会普通话及粤语.5 分1.2 定期巡访

5 针对三无、五保等特殊服务对象应提供至少每天

1 次的电访或上门探访;

其他服务对象应提供至少每

3 天1次的电访或上门探访.5 分5每季度自行委派或协同专业人员检查服务对象家庭的水、电、煤气等设施运行情况,排除安全隐患,并 有相关记录.5 分5遇台风及恶劣天气等特殊情形,及时上门或电访提醒服务对象注意安全,有相关服务记录,有必要时转 移服务对象到庇护所.5 分1.3 适老化家 居改造

5 1.自有相关资质和专业团队 ① .5 分2.链接相关资源,和有资质的机构或专业人员签订合作协议.3 分10 自主为服务对象完成改造的,每成功改造一户加

1 分;

成功协助服务对象申请政府部门或社会组织的的 家居改造相关资助并完成改造的,每成功改造一户加 0.5 分.②

10 分5改造前,应对服务对象的家居环境、房屋结构进行科学、专业的评估,并制定合理的改造方案.5 分①相关资质和专业指建筑工程、装修施工方面的资质. ② 以户为单位,一户家庭只能计分

1 次. -

67 - 评估内容 评估指标 分值 评估标准 得分

5 发现服务对象家居存在安全隐患的,应主动告知服务对象或其家属,情况较轻的,应提出局部适老化家 居改造建议;

情况严重的,应及时通知相关部门并协助转移服务对象到安全的场所.5 分2.服务人员 (6 分) 2.1 资质